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平臺模式VS垂直模式,裝修O2O風口到底來沒來?

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  • 平臺模式VS垂直模式,裝修O2O風口到底來沒來?

    穆峰 / 2015年05月08日

    濃縮觀點

    • 對家裝O2O來說風來了嗎?還是風走了?這得從家裝O2O的兩個模式來看,對平臺模式來說,風口期已過;而垂直模式而言,尤其是互聯網裝修,言風口有些早。

    一到春天,北京的風沙成了吐槽的對象。

    說某日傍晚,中關村附近,數百名互聯網創業者自發走上街頭,在黃沙漫天里狂奔不止,他們撕心裂肺地大喊,風口!風口!

    “風口”對創業者來說,不禁心潮澎湃!“站在臺風口,豬都能飛上天”曾成了創業者們的口頭禪,到處找移動互聯網的風口,改造傳統行業。

    但大佬們似乎更為冷靜,不久前的IT領袖峰會上,李彥宏說“風口”是投機思維,都用這種思考方式,很危險;馬化騰要在風口搭梯子,或賣降落傘和望遠鏡,防止大家上不去,或者上去了下不來;楊元慶更直言不往風口鉆,要練好翅膀等風來了飛得更高!

    大佬們的危機意識值得學習,國人愛湊熱鬧,但凡人扎堆,好事變壞事!對家裝O2O來說風來了嗎?還是風走了?這得從家裝O2O的兩個模式來看,對平臺模式來說,風口期已過;而垂直模式而言,尤其是互聯網裝修,言風口有些早。

    平臺模式VS垂直模式

    家裝鏈條太長,信息過大,用戶不懂裝修,陌生消費,使得入住裝修公司、工長、設計師及建材家具商等信息撮合的平臺模式誕生,一定程度解決了信息不對稱的問題。但中介的本質,使其介入裝修工程管控絕非易事。

    而平臺模式與垂直模式的區別主要在于核心產品的所有權。平臺作為召集者,負責抓取用戶流量、做用戶交互,提供信息服務,也嘗試涉入交易和監管,但不對裝修本身向用戶承擔主要責任。土巴兔、天貓是此類代表。

    另外垂直模式是對裝修的一切向用戶負責,專注于產品本身,同時也做交互、交易和交付平臺。代表企業有蘑菇裝修、愛空間及有住網。

    長遠來看,土巴兔這類的信息撮合平臺,雖然也想對施工有所監控,但從根本上沒有改變。垂直模式是行業趨勢,信息平臺也得做得更垂直;整包產品是用戶的需求,雖然10多年前也有整包,但不透明、曾漏項多,無性價比可言。

    別嚷了,平臺模式風口已過

    對家裝O2O來說,風確實來了,但那是早期做O2O平臺,做用戶和裝修公司、設計師、工長及選材料的中介風,他們的風確實來了,也走了。

    一是PC互聯網時代的用戶需求變化

    平臺模式是PC互聯網時代解決裝修用戶對信息不對等需求的主要方式。如今移動互聯網用戶規模已超PC,而且家裝行業也在逐漸信息透明化;用戶也越來越聰明,不滿足平臺提供的有限服務。

    二是平臺們完成了原始積累,構建了發展壁壘

    平臺模式公司有積累,資源、內容和流量的儲備到了一定的量,有了質的變化,這是時間和錢堆出來的;且裝修公司、工長、設計師及建材家具商等平臺都有領先者,難以超越。

    三是原有用戶群的消費方式在悄然改變

    目前的平臺型服務的用戶相對更粗放一些,因為用戶的需求主要集中在便宜、較多的選擇性和一定的裝修保障上,要求還相對低。而這類用戶群體也在慢慢受到環境的影響,改變消費方式,也在尋覓簡單、透明、輕松、高性價比的整包裝修。

    同時平臺模式的也在謀求垂直化發展,如介入施工監理及交易保障環節。但對平臺模式來說,在垂直化上主要著力點在監理、設計等第三方服務上。

    跑快些,互聯網裝修風口未至

    但對于互聯網裝修來說,風來了嗎?看似投融資一個接一個,巨頭也快速進入,但風還沒來,最起碼1年。這里有幾個問題要回答:產品競爭力強嗎?樣板數據跑通了?樣板市場做好了?用戶服務口碑好嗎?供應鏈和施工管控可以快速復制了?

    首先,市場還需要教育

    互聯網裝修是簡單、透明和高性價比的標準化套餐,當然也會最大化的個性化,這種裝修方式需要更多教育,最主要的是認可互聯網對傳統裝修的改造和體驗的顛覆,產生更多案例案后才會形成更大口碑的廣泛傳播。

    還有審美的教育,很多人喜歡自己挑選花色、款型等,而不聽專業設計師的建議,一是設計師根本不專業,無法說服客戶;二是大部分消費者根本不懂得審美,需要全民的教育,這是社會問題。

    其次,行業基礎建設待完善

    小米過去幾年何以快速成長,雷軍總結說,小米享受了過去15年互聯網基礎設施建立起來的紅利,高度依賴電子商務,高度依賴社交媒體;以及高度依賴中國成為全球制造中心的制造紅利;還有用戶對產品有更高品質要求的消費紅利。

    這是基礎建設的保障,大環境給了起飛的機遇。而標準化施工和產業工人可以看成是互聯網裝修的基礎建設。雖然行業也有標準,但可執行差,需要政府和行業協會推動標準化施工建設,靠幾個企業是不行的。

    且標準化施工和產業工人相輔相成,只有標準化了,產業工人才會做大,像流水線一樣,可復制性強,也是互聯網裝修能否真正成為一種裝修標準和生活方式,并誕生一家類京東公司的基礎。

    再次,產品及數據沒跑通

    目前市場上的幾家知名互聯網裝修,都還在跑通數據,快速試錯,通過市場的跑馬圈地最大化地將產品配置、標準流程及服務保障拉伸檢驗,不斷優化升級, 而這些最快得半年時間做好;再有解決供應鏈管控和施工管理的問題,即最快一年時間,互聯網裝修才能到真正的風口。

    另外,互聯網家裝行業第一階段拼施工工藝和施工管控,產品得有一定競爭力,能否執行到位很關鍵。第二階段就要拼研發和服務了,產品要升級,服務得優化,需要投入巨大的資源。

    隨著互聯網裝修對行業效率的提升,會提高家裝行業的工業化水平,也會一定程度解決裝修的契約化問題。而這一切在于產品有沒有成熟,各項標準能否有效執行,以及用戶口碑是否滿意。如此,借助資本的力量、精細化的產品及供應鏈管控才會讓同行間拉開距離。

    互聯網裝修待解決的問題

    一、是做“大而全”還是“細分市場”?

    在產品、施工、設計、供應鏈等還沒完全跑通前還是做爆款產品,也就是單品,資源更集中,另外爆款是基于目標人群最大量消費的產品,只有這款產品做到極致,才能對所有的疑問、嘗試做出準確的產品優化方向判斷。

    在鏈條跑通后,再嘗試消費人群細分,但還是以爆款主打,作流量入口和用戶基礎。另外基于個性化與標準化,產業合作與自有工人也會牽扯細分市場的問題。

    二、是追求“個性化”還是“標準化”?

    現有互聯網裝修產品,追求最大化的“標準化”。個性化通過模塊化實現,背景墻可以給你五套甚至十套方案。在互聯網裝修的市場教育到足夠成熟的時候,個性化的需求會暴增,會增加個性化設計的溢價,套餐價格也會水漲船高。

    三、產業鏈條是“整合”還是“融合”?

    現有階段是整合,設計師、施工、建材等沒有太多嵌入彼此流程的環節,整合到位可以滿足現階段的需求。

    當硬裝入口價值完成,被市場廣泛認可后,家具、軟裝、智能家居等的產品延伸會使得合作變為融合,因為捆綁銷售面臨的各種競爭壓力大,為了提供銷售力,得彼此產品跟硬裝高度一體化設計融合才可以增強銷售力。

    四、第三方承包施工還是走“產業工人”之路?

    做大就要承包施工,抓施工標準化和工人管理,以及提高他們的收益,建立高效、合理的利益分配機制,所有管控及施工問題的難點就在于利益分配,沒人愿意跟錢過不去。

    做精細,做口碑,做高端用戶,可以考慮自有工人,復制慢,資金密集度高。這也就是高端套餐的入口。

    馬云說:豬碰上風也會飛,但是風過去摔死的還是豬,因為你還是豬。每個互聯網裝修都要思考如何把控這個風,別去尋找風口,風口和機遇遲早要來,在到來前,要做的就是讓自己變成一點點風就能飛起來。

    家裝O2O平臺模式之風來了嗎?來了,也走了!其余的平臺去做垂直吧,通過精細的第三方服務增強平臺粘性。

    家裝O2O垂直模式的互聯網裝修之風來了么?沒來,還好,大家都有機會,加速跑吧!

    鈦媒體作者介紹:穆峰,《家居電商周刊》主編(公眾號jiajuds1),微博@穆峰 微信mufengbrand】

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