以便利布局

什么是屌絲租車用戶最核心的需求？如何在競爭激烈的租車市場脫穎而出？瑞卡租車以便利租車模式——布點聚焦于市內和城郊、精選一兩種車型、簡化在服務流程，顛覆了行業的傳統思維和做法。

首先，布點聚焦于市內和城郊，不提供小眾個性化服務。據了解，屌絲用戶群中，7成以上是以城市內或城郊為目的地，外地、商務型租車需求不到3成。所以，瑞卡聚焦于提供市內和城郊的短途交通解決方案，圍繞地鐵、公交類交通節點和大的居民社區廣泛布點，真正像便利店一樣，哪里的居民有需求，瑞卡租車就在哪里。同時，為了節省了不必要的運營成本，降低普通用戶的租車成本，瑞卡目前不提供送車上門、異地異店還車等小眾個性化服務。

其次，精選一兩種車型。用單一化取代多樣化，貌似這和滿足客戶需求相悖，但這實際上是便利租車的需要。在車型選擇上做減法，降低了用戶的選擇成本，簡化了用戶組車的服務流程、實行統一透明的一口價策略，這些都有利于讓客戶的租車體驗變得簡單、輕松。

第三，簡化服務流程。客戶只要8-10分鐘就可以辦好取車還車手續。客戶取車時，瑞卡提供可選的一年一簽的長效租賃合同，提供如酒店客房的標準，采用統一的凈車待租，非常方便。再如瑞卡通過無憂產品的開發，實現了客戶萬元以內車損免賠和滿油進出，讓客戶放心快捷取車和還車。

短短兩年時間，瑞卡從300輛車猛增到今天的5000多輛，發展了超過130萬的新增會員，保持“10倍速”的增長速度，以至于在節假日期間，瑞卡租車各門店在基本上供不應求。

據悉，今年底到明年，瑞卡還要向市場投放一萬八到兩萬輛車。這樣看來，瑞卡需要繼續提高其出租率，才能保證其較高的單車利潤率的優勢。