對于絕大多數企業來說，只要增加IT投資和期望值，就自然會想到云計算和IT變革計劃。云計算能夠支持IT部門成為IT服務的代理商，借助內部和外部資源提供基礎架構能力。“IT即服務”正在成為企業IT的新角色。2013年11月，ITValue記者專訪VMware公司總裁Carl Eschenbach先生，與他就如何讓IT變為一種服務展開一場對話。

Q 您認為在現階段IT業所處的環境與過去有什么不同？

A IT正在進一步走向IT以外，接近使用者。在用戶數量上從支持上百萬的用戶量，變為數十億。從單一的PC接入變為多客戶端接入。一個新的移動云計算時代正在來臨，它推動著企業IT快速地用不同路徑來為企業提供服務。

Q 讓IT變為一種服務聽起來非常美好，如何實現？

A 第一，我們必須將虛擬化拓展到IT的方方面面，通過將虛擬化原則延伸到所有數據中心資源和服務上，軟件定義數據中心能夠簡化并加速計算、存儲和網絡資源的配置和管理；第二，我們需要轉移到自動化IT管理的世界。在軟件定義時代，云計算能夠支持IT部門成為IT服務的代理商，借助內部和外部資源提供基礎架構能力；第三，能夠很好地實現未來公共云和現在私有云的無縫連接。使用混合云技術，不需要改變目前的IT策略。

Q 這將為企業IT以及CIO帶來什么新的使命？

A IT即服務，可進一步延伸出IT的更多職能——云計算自動化、運營云計算、發展業務云計算，IT部門未來會提供非常便利的IT服務進行訪問。保證IT平穩運行不再是CIO的最核心工作，IT部門更多的職責將是承擔服務中介的角色，通過私有云或是公有云為客戶提供服務。CIO需要搭建這樣一個平臺，讓業務部門借由IT這個平臺，更快、更安全、更可靠地把自己的產品和服務推向市場。IT部門也要理解到，他們所處的環境和業務部門是一樣的，是高度競爭的。

Q 您是怎么看待未來CIO 和CTO在企業中的作用，他們的貢獻和地位有哪些不同？

A 首先， CIO應該將自己定位為首席創新官，幫助業務部門把產品、服務更快地推向市場。對于CTO們而言，他們要不斷思考新的架構、新的平臺來幫助業務獲得更高的敏捷性。我不相信以后CIO和CTO合二為一，因為對于CTO來說，在采購IT上要有更多的選擇。而CIO雖然是立足于IT，但是更多的是幫助企業產生商業價值和業務價值。

Q 混合云是未來的大趨勢，還是一個中間的過渡產品？

A 我不相信所有的企業都會采用公共云，因為合規的要求，監管部門會要求企業哪些數據、哪些應用必須是放在自己的數據中心。所以，混合云絕對不是一個過渡的現象。我們的混合云是一種服務企業IT運營的特殊模式，不是簡單地公共云加私有云。

Q 混合云的模式對于大中小型全部都適用嗎？

A 看企業的規模，如果是中小型企業，他們獲得應用的成本會比較高。如果是大中型企業的話，成本就比較合適。

Q 您怎么預測未來五年軟件行業的發展趨勢？

A 我也無法看得清未來的情況。但是我們可以判斷，軟件必將加速發展，它必將極大的改變IT服務，它將是IT服務交付的主要方式。軟件能夠讓人們擺脫以前被硬件所束縛的IT技術的使用方式。因此，我們覺得它的戰略意義將會更大。

Q 未來大部分的軟件公司都會提供免費的主流軟件給客戶嗎，他們的商業模式將會通過其他的增值服務來獲得？你認為這種前景怎么樣？

A 軟件行業的商業模式主要有4種：一，買斷、一次性付費；二，按照使用量付費；三，購買一年或者三年的許可使用權；四，云消費模式，把軟件作為一種服務提供。現在趨勢看起來，云的消費模式會變成一個比較主流的趨勢。

尚文 | 攝