2013企業5大it新戰略 | 《商業價值》雜志
69%的受訪企業2012年度外包業務投資總額不少于100萬元。其中,25%為100~200萬元,16%為500~1000萬元。
2013年1月8日,在itvalue聯合ibm舉辦的“探尋it輕資產高端cio研討會”上,50余位與會cio共同就it輕資產與it外包的話題展開激烈討論。
會議前期,itvalue曾聯合valueresearch展開一項相關調研。數據顯示,88%的受訪企業的外包主要類型為信息技術外包(ito)、業務流程外包(bpo)和知識流程外包(kpo)所占比例則非常低。&
結合會議現場討論、此項調研結果以及itvalue社區內的相關在線討論,itvalue梳理出了cio對it外包最為關注的3大核心話題。
國內外包有何變化趨勢?
ibm全球業務咨詢業務規劃和解決方案經理林波:在變化不定的環境中,全球化、人口轉移、社交網絡與移動技術、數據激增,這4大趨勢正在影響企業在信息科技應用發展和投入。基于這樣的內外部環境,企業cio需要通過領先的技術優勢與跨部門的無縫協同,支持ceo的議程,抓住“復雜性”的機會,推動企業持續增長。合理有效的it外包可以協助企業改造與集成業務流程和業務設計、把固定成本轉化為可變成本、優化信息化資源的利用、靈活應變、防患于未然、保障業務連續性。
ibm資深解決方案架構師劉登科:從外部環境來看,cio面臨很多的外部挑戰和業務需求。針對國內的企業客戶,ibm提出來一個下一代it服務的戰略伙伴關系,體現在4個方面,就是協作、前瞻、整合和靈活。當然,服務交付模式也在變化,自建自管、自建共管模式和云端交付模式。這種轉變能夠幫助企業降低費用,支撐業務轉型,帶來更大的價值。
金融街控股股份有限公司it經理董勤林:毋庸置疑,外包是大多數企業信息化發展過程中不可或缺的一支力量。但是,不能簡單地以資產規模來衡量所需的it人員數量,這與行業特點、發展階段、外包精細化程度、需求更新速度等都有密切關系。
不同企業階段和信息化階段,選擇外包的策略有何不同?
ibm資深解決方案架構師劉登科:從我們的角度講,任何企業在任何階段都是可以有東西拿得出來外包的,但是外包與否,或者是外包什么內容,是有很多制約因素的。
福州總醫院計算機應用與管理科主任/高工陳金雄:在目前國內企業管理尚不夠規范、提供it服務的企業自身能力還不夠強大的情況下,盲目提倡外包風險巨大,值得深思。
上海相宜本草化妝品股份有限公司副總裁于筱靜:it外包的前提是公司管理體系已經十分穩定和成熟。內部員工也比較適應和接受這樣的應用環境。做到這一步,不只是it部門的努力就足夠的,公司領導層的管理意圖是否清晰,業務目標是否明確,對it的定位是否合理,都是至關重要的。
cio如何與第三方公司一起合作共贏?
ibm全球業務咨詢業務規劃和解決方案經理林波:確認it的應用組合,確認it的基礎架構,確認it的項目組合,確認it的服務水平要求。
均瑤集團行政總經理、信息總監吳大為:能買的絕不自己開發,避免對開發人員的依賴;要開發就找好企業來開發,保證售后服務水平;廣借外腦,與各大高校和企業的專家合作;要擅長聯合各部門,培養下屬并充分授權,與業務部門和下屬共同發展;由業務需求驅動系統發展……
無錫世成晶電柔性線路板有限公司it manager方迅:it外包從來就不缺技術,缺的是規范、響應速度、成本和企業內部對it要求不斷提升的一種平衡。但是,是否外包與企業背景有關系,對it資源需求不平衡的企業,外包也是一個非常好的解決方案。項目經理甲方把控,這樣能很好的控制項目以保證質量和成本。”