這次會議的主題是“下一個風口”，其實我站在這里深有體會。微盟正是借著微商的大勢來創業， 是 風口的力量讓我們可以 快速的發展。 微商剛開始出來時，有人存在一些質疑，也有人存在著期許。那到底微商能不能有未來，未來的發展如何？希望我今天的分享能夠給大家一些啟發。
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首先，對微商 的 認識還存在 幾點誤區。很多人認為微商是朋友圈賣貨，這個說法是片面的。微商等于微店 ，等于 微商城，這 些 同樣 都 是片面的理解 。 在這里，我把微商進行了分類：
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第一類是B2C，像微信小店、微購物、京東微店，這 些 是微信官方自己提供的工具。第二類是C2C，主要是個人開店 。
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那么 微商的定義 是什么呢？ 微商是企業或個人基于社會化媒體開店的新型電商，是一種社會化的電商，簡而言之 就 是移動社交電商。為了便于理解，我們可以把微商分為兩種， 一種是 基于微信服務號的微商 ，我們稱為 B2C微商 ；另一種是 基于朋友圈開店的 微商，我們稱為 C2C微商。真正的微商，應該是移動社交電商，應該跟淘寶一樣， 既 有淘 寶集市也有天 貓平臺。

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C2C剛出來的時候，業界質疑聲很大 。 現在很多朋友圈開店的人，也是借助了朋友圈 的 紅利期，暴力刷屏，破壞了我們的用戶體驗。 很多產品 質量低劣，以假亂真 ，以至于 現在有很多人說微店是“偽”店 。 很多個人用戶不太注重自己長期信用，把假貨拿來賣 ，導致了信用的缺失。同時還存在沒有 維權機制，產品同質化嚴重，用戶沒有選擇權 等一系列的問題。

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C2C除了對用戶來說是一種損傷之外，對品牌來說同樣是一種損傷。他們面臨的最大問題是假貨沖擊 。 微商里面大部分品牌都希望用戶買到最真的商品，但是現在很多代理商，二代或三代存在很多 假貨的現象 。 二 是價格不穩定 。 現在整個渠道體系非常混亂，每個人可以自由定價，沒有一個標準化的 管控 價值體系。 三是管理不系統 。 很多微商品牌管理是十幾個代理商，下面的代理商都由代理商管控，他對終端的渠道和消費者是完全接觸不到的。四是售后服務不完善 。 化妝品通過朋友圈賣出去的東西，品牌跟終端消費者無法建立連接， 導致 售后服務不完善。

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我們認為，C2C也就是 我們所說的 朋友圈賣貨，必然會遭遇洗牌。這種形態一定會存在， 既然 現在人人可以快遞，人人可以賣房，那么我相信人人也可以電商 。 未來基于朋友圈信任的推薦是非常有價值的，但是 我們認為B2C微商才是真正的未來，C2C微商將成為個人分銷商， 因為C2C 不具備 好的貨源 渠道 和質量保證 。但是 我們可以感受到，很多大的品牌比如說韓束、植美村等等正在 開始 進入微商 領域，這些 真正有品牌、有質量保證的商家，正在開始發展自己的個人分銷商。

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我判斷整個B2C微商成熟的基礎條件，首先是要有一個完善的基礎交易平臺 。 淘寶有一個完善的交易體系，而微信里面是沒有的。二是需要完善的社會化分銷體系 。 現在這個體系非常亂，很多微商品牌分銷體系，已經接近傳銷的界限了。三是完善社會化客戶關系管理系統 ，系統的 管理企業會員。四是 建立 完善的售后維權機制， 與 消費者直接溝通 。

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那么如何實現 這些基礎條件 呢？微盟為此提供了一套整體的微商解決方案。

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我們核心的思路可以概括為四個環節：吸粉、沉淀、交易、服務。企業想經營自己的大數據，首先要把粉絲沉淀下來，我們通過微信沉淀企業粉絲， 并為此 提供一套完整的解決方案 。二是 客戶的沉淀，我們也提供了一套對應的系統。很多人把關注者當成粉絲，其實這不是粉絲，我們需要層層滲透。三是構建完整的交易平臺，最后是一套完善的售后維權服務機制。

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在這個過程中，首先我們 會 搭建一個獨立的微信商城，企業可以 在商城中 很方便的建立店鋪， 進行 支付管理等 。同時， 我們也 有 會員中心并 開放大量 的 營銷 插件 ，可以提高粉絲活躍度。 此外， 我們也提供了數據魔方和開放平臺， 同時開放了一個接口，便于企業已有系統的接入。

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我們目前最核心的一步，就是幫助企業吸引粉絲 和 幫助新型的電商 、 微商 去 構建社會化分銷體系。 我們有三個角色，一個是供貨商，主要是品牌商、廠商 ； 第二個是分銷商， 主要 是經銷商、代理商、批發商、加盟商 和 直營店 ；第三個 是微客， 主要 是粉絲 和 消費者等等。

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這 就 是我們整個SDP平臺的模式 。 后臺 系統可以建立 無數個分銷商， 這可以 是你之前已有的代理商，也 可以 是零售門店， 特別是傳統行業，我覺得很多傳統零售劣勢其實是在線上，優勢是在線下。供貨商可以給每一個分銷商開一個獨立的后臺，這其中有一個二維碼的管理系統，可以針對不同的分銷商分配不同的二維碼，每一個二維碼有唯一的參數標識。當消費者通過引導來掃一掃或者購買的時候，消費者進入的是品牌商的統一后臺，而不是分銷商的后臺。這時可能有人會問，分銷商又不傻為什么要這么干？其實每一個分銷商也可以管理自己的粉絲、訂單，他可以發展粉絲，進行很好的管理，并且永久參與分成。所以這就很好的解決了供貨商商和分銷商之間利益分成的問題，其實我也很贊成O+O的概念，即線上線下一體化。

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當然，不是每一家企業都能像小米一樣，所以我們引入了 “ 微客 ” 的概念 。 我把商品分享到朋友圈，如果我的好友通過鏈接購買了商品，我就可以直接拿到傭金 。 這樣 的體系下， 大量的微客就會主動幫品牌和廠商做宣傳，平均一個人可以影響到250人 的話 ， 那么 未來的概念也就是人人電商的概念。當然，我們核心的一點是 分 成不跨級， 不同于 現在很多代理商 ，他們 都是跨級的，所以我們沒有任何法律風險。

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另外 對于 微商或者微店，我們 的 主張是分享而不是銷售 。 現在朋友圈賣東西主要 依靠 不斷刷屏，其實我們鼓勵的是分享的行為。比如說我發現一些創意商品，當我分享給朋友的時候，朋友看到非常喜歡，馬上進行了購買，這 才 是分享，純粹的銷售是不長久的。 對經銷商渠道的管控，這是困擾企業很久的問題，而我們完全把這個問題規避掉了。

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其次是庫存的問題 。 到底我的消費者在哪里，他們喜歡什么，我們怎么跟他們溝通，我們 會 把顧客會聚到一個微信里面，可以時時的跟他溝通，了解消費者的需求，從而實現按需生產。第三個是利益分配不均的問題，在SDP模式下，供貨商和分銷商的利益可以得到很好的分配。第四個是客戶的沉淀。

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我們五大價值：雙線購物、雙線吸粉、雙線同步、客戶沉淀、人人電商。

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我再簡單講 一下 我們 的 客戶沉淀 ， 也就是社會化客戶關系管理系統，我們幫助企業吸粉以后怎么幫助實現客戶沉淀。很多企業其實對粉絲有錯誤的認知，有人認為微信號有十萬關注者他們就是你 的 粉絲 。 其實不是 這樣 的，他們可能不是你的客戶，還有可能他是你的競品 。 我們微盟提供的一套體系，就是讓關注者成為我們的客戶。我們 會提供 很多方式，比如說紅包、眾籌、閃購、秒殺等等。即使成為客戶，他們也還只是品牌的中立者，我們要讓客戶成為會員，只有真正成為會員以后，才是你品牌的忠誠者。這個時候我們提供了開卡有禮、私人定制、積分等方式，讓客戶成為會員。當然，我們傳統企業做到會員已經非常不錯了，不過做到會員還是不夠，要讓會員成為真正的粉絲、 成為品牌的擁護者。 我們有微社區等等來打造粉絲的文化，另外還提供傭金分成，你的粉絲就會主動幫你做宣傳和傳播。

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未來零售渠道比例，我認為未來傳統電商會占30%，微商占30%，線下會占40%的份額。我們都在講顛覆，但是我覺得未來線下是會永遠存在，中心化電商也是會一直存在，每個人都有線下購物的習慣，不可能完全顛覆，但是份額會逐步轉到微商，這是我對未來零售渠道比例的預測。

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最后我講一個對微商的判斷，我覺得明年微商是一個元年，我們會步入人人微商的時代。在人人電商的時代，只要我們把整個系統搭建好、服務完善好，當一些大品牌步入微商的時候，就會是一個全新的開始。