阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略再下一城。5月26日晚間，阿里巴巴宣布向易果生鮮收購(gòu)聯(lián)華超市18%的內(nèi)資股份，成為聯(lián)華超市第二大股東。聯(lián)華超市是上海百聯(lián)集團(tuán)的二級(jí)公司，2017年2月阿里與百聯(lián)曾簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同拓展新零售，入股聯(lián)華也算是雙方合作的首個(gè)重要成果。

據(jù)阿里巴巴方面透露，聯(lián)華超市遍布全國(guó)的3618家門店有望率先開展新零售布局和改造。改造方向是“以滿足消費(fèi)者全時(shí)段、全客群、多場(chǎng)景的消費(fèi)需求”。

聯(lián)華超市在全國(guó)19個(gè)省份和直轄市擁有3618家門店，業(yè)態(tài)涵蓋了連鎖超市、大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)以及便利店，旗下品牌包括世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利店等。

2016年阿里巴巴旗下的天貓超市業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)三倍，覆蓋31個(gè)省市自治區(qū)，340個(gè)城市，2600個(gè)區(qū)縣，2016年雙11天貓超市訂單量突破100萬(wàn)單。阿里巴巴副總裁，天貓超市總經(jīng)理江畔曾表示，2018年天貓超市要成為全國(guó)線上線下最大超市。因此，阿里入股聯(lián)華后，天貓超市與聯(lián)華超市之間的合作備受關(guān)注。

此前，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)已經(jīng)宣布將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開全方位合作，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)。那么，天貓和聯(lián)華超市之間會(huì)發(fā)生哪些化學(xué)反應(yīng)呢？

聯(lián)華超市入駐天貓，商品、支付、服務(wù)體系全面打通

阿里已經(jīng)具有整合線下零售到線上的豐富經(jīng)驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)、銀泰百貨入駐天貓就是很好的案例。

以蘇寧為例。2016年3月，貓寧組合首次實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈采購(gòu)合一，雙方聯(lián)手舉辦主題為“協(xié)同、增效、整合、共贏”的通訊供應(yīng)商大會(huì)，宣布打造全國(guó)最大的手機(jī)零售平臺(tái)，聯(lián)合華為、OPPO、蘋果、三星、vivo、魅族、小米等眾多知名手機(jī)品牌商，設(shè)定年度銷售目標(biāo)1000億元。

除了供應(yīng)鏈整合外，在會(huì)員、支付、服務(wù)體系方面天貓與蘇寧也完全打通，在蘇寧易購(gòu)線下店中隨時(shí)可以使用支付寶支付，同時(shí)享受與天貓消費(fèi)一樣的會(huì)員積分，蘇寧的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也對(duì)天貓用戶全面開放。

因此，可以預(yù)見的是聯(lián)華超市也將很快與天貓超市實(shí)現(xiàn)商品通、支付通、會(huì)員通、服務(wù)通，以后聯(lián)華超市的會(huì)員與天貓超市會(huì)員將實(shí)現(xiàn)商品共享、積分共享、服務(wù)共享，超市購(gòu)物不再區(qū)分線上線下。

天貓熱銷榜單掛進(jìn)聯(lián)華超市，提升購(gòu)物體驗(yàn)

什么紙尿褲最受歡迎？什么品牌的速溶咖啡更符合這個(gè)城市白領(lǐng)口味？媽媽們最喜歡給孩子喝什么牌子的奶粉？

以前我們?nèi)コ匈?gòu)物的時(shí)候全靠經(jīng)驗(yàn)或者朋友推薦來(lái)購(gòu)買商品，超市也無(wú)法精準(zhǔn)獲悉某種商品的銷量，難以控制好庫(kù)存和缺貨。這就是因?yàn)槿鄙儋?gòu)物大數(shù)據(jù)，天貓超市則擁有海量的商品銷售數(shù)據(jù)。

如果將天貓超市不同品類商品在全國(guó)給地銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的挖掘，便可以形成每個(gè)城市用戶購(gòu)物數(shù)據(jù)的榜單，這份榜單如果掛在聯(lián)華超市中便能為進(jìn)店顧客提供購(gòu)買指導(dǎo)。同時(shí)，也可以幫助超市精準(zhǔn)的組織自己的供貨，管理自己的庫(kù)存。

天貓與蘇寧就曾聯(lián)合推出3C家電MAX榜，這份榜單包括人氣榜、熱賣榜、新單榜，包含五大類目的商品。在蘇寧易購(gòu)線下店里掛出后，便吸引大量進(jìn)店客戶按照榜單選擇3C商品。

通過大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)，讓線下購(gòu)物也變的更智能。這是一個(gè)商品大爆炸的時(shí)代，所以幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)選品是任何渠道都應(yīng)該提供的服務(wù)，也是購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成。

倉(cāng)儲(chǔ)物流和供應(yīng)鏈全面打通，超市購(gòu)物不分線上線下

用戶在網(wǎng)上超市購(gòu)買一些日用品、食品、生鮮最擔(dān)心的是送貨時(shí)間太久，這也是線下超市最大的優(yōu)勢(shì)。如何解決這個(gè)難題呢？倉(cāng)儲(chǔ)、物流以及供應(yīng)鏈優(yōu)化至關(guān)重要。

為了發(fā)展天貓超市，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)建立了19個(gè)大倉(cāng)、31個(gè)城市本地化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)與蘇寧物流緊密合作，再利用菜鳥網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)智能分倉(cāng)、智能推薦配送路線，從而提升天貓超市的送貨效率。

阿里巴巴入股聯(lián)華后，聯(lián)華在線下的3600多家店鋪以及聯(lián)華在全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)、物流都可以接入菜鳥網(wǎng)絡(luò)，超市、大賣場(chǎng)、便利店都可以成為天貓超市購(gòu)物的自提點(diǎn)。而天貓超市的商品也能提前入庫(kù)到聯(lián)華的一些倉(cāng)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨。

而且菜鳥網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)智能分倉(cāng)還能幫助聯(lián)華實(shí)現(xiàn)線上線下一盤貨。比如，北京用戶在天貓超市中的聯(lián)華購(gòu)買一款商品，但是北京倉(cāng)沒有貨，這時(shí)候就近的天津倉(cāng)有貨，那就可以自動(dòng)匹配到天津倉(cāng)發(fā)貨。如果沒有線上線下一盤貨，這種敏捷供應(yīng)鏈就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只能顯示缺貨。

2015年“雙11”的時(shí)候，銀泰就提出“線上線下同款同價(jià)”，1年后銀泰商業(yè)46家實(shí)體門店超8成品牌實(shí)現(xiàn)了“銀泰天貓價(jià)”。同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了線上線下銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)統(tǒng)一，這都是依靠阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)。

在線上線下融合的新零售時(shí)代，只有通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)智慧供應(yīng)鏈。同時(shí)，線上線下同款同價(jià)的時(shí)代也必將來(lái)臨，原來(lái)依靠區(qū)域壟斷和信息不對(duì)稱賺取差額利潤(rùn)的方式已經(jīng)無(wú)法維系，零售產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的變革正風(fēng)起云涌。

智慧門店提升購(gòu)物體驗(yàn)，讓虛擬照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

電商巨頭亞馬遜正在建設(shè)一種無(wú)人值守便利店AMAZON GO。進(jìn)入這種便利店購(gòu)物的時(shí)候無(wú)需售貨員，也不需要在收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬，拿了商品就可以離開，會(huì)自動(dòng)完成結(jié)賬。

現(xiàn)在超市里排隊(duì)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，很多人本來(lái)選好了商品卻因?yàn)樾枰抨?duì)而放棄購(gòu)買。國(guó)內(nèi)超市的無(wú)人購(gòu)物改造十分必要，這需要賬號(hào)體系、網(wǎng)絡(luò)支付工具、傳感器技術(shù)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，而這些技術(shù)是傳統(tǒng)零售企業(yè)不具備的。

阿里巴巴在這些先進(jìn)技術(shù)上做了許多布局，可以幫助聯(lián)華超市進(jìn)行智能化改造。而且通過電商大數(shù)據(jù)可以對(duì)用戶群進(jìn)行消費(fèi)者畫像，對(duì)他們的消費(fèi)能力、消費(fèi)喜好等進(jìn)行全面數(shù)據(jù)分析，從而幫助店鋪的選址。

聯(lián)華超市旗下有超市、大賣場(chǎng)和便利店，哪些店鋪營(yíng)業(yè)額不好，不好的原因是什么？周邊的用戶群的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的？如何改變？這都可以通過阿里巴巴的電商用戶群畫像來(lái)分析和解決。對(duì)于便利店的選址，大數(shù)據(jù)也可以給出科學(xué)的指導(dǎo)。

素型生活館在成都、杭州開設(shè)的線下體驗(yàn)店就是利用阿里大數(shù)據(jù)做指導(dǎo)進(jìn)行選址、選品和風(fēng)格設(shè)計(jì)，成為大數(shù)據(jù)改造線下零售的一個(gè)典型案例。

綜上所述，天貓超市與聯(lián)華之間必將發(fā)生多項(xiàng)化學(xué)反應(yīng)，這些化學(xué)反應(yīng)將大幅提升傳統(tǒng)零售的體驗(yàn)、效率，讓零售不再分線上線下。這也是對(duì)馬云所提“新零售”的重大探索。新零售之路誰(shuí)都沒走過，但有一點(diǎn)是可以肯定的那就是一切數(shù)據(jù)化，技術(shù)引領(lǐng)新零售的變革，這也是每一個(gè)人都期待的未來(lái)。

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