文/東方亦落

12月21日，網(wǎng)友“汪莫言”在微博上發(fā)布了長篇博文《曝光一個上戲?qū)W生，他用Airbnb毀了我整個家》。在博文中，他敘述了自己將房子放到Airbnb上出租給一位上戲?qū)W生“若風(fēng)”之后，房間遭到嚴(yán)重破壞的事件，引發(fā)了諸多關(guān)注。

自2011年起，線上短租模式在中國逐漸火熱，市場開始繁榮。然而在接下來的發(fā)展中，由于國內(nèi)誠信環(huán)境、個人素養(yǎng)以及安全環(huán)境尚未完善，導(dǎo)致線上短租模式難以推行，發(fā)展極其緩慢。

這些問題能否得以解決？線上短租行業(yè)在中國衍生出了改良模式，但并非盡善盡美，又該如何改善和填補(bǔ)出現(xiàn)的弊端呢？關(guān)于這些問題，可根據(jù)近年來線上短租市場發(fā)展的實(shí)際狀況略作分析。

一、市場火熱但缺乏培植土壤，線上短租模式國內(nèi)發(fā)展受阻

在線上短租模式進(jìn)入中國初期之時，市場逐漸興起。2011年被看作國內(nèi)市場啟動元年，游天下、愛日租等短租平臺紛紛涌現(xiàn)。2013年，螞蟻短租、小豬短租分別獲融資近千萬美元，之后是途家網(wǎng)宣布完成了總額達(dá)4億元的兩輪融資。整個市場大有“你方唱罷我登場”之勢，一時間好不熱鬧。

繁榮景象的呈現(xiàn)，是因?yàn)槭袌鲇羞@方面需求。 在國內(nèi)，線下的短租房市場一直蓬勃發(fā)展，譬如醫(yī)院、學(xué)校周邊的諸多短租房。然而在短租模式互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，發(fā)展卻極為緩慢， 主要原因在于國內(nèi)缺乏線上短租模式的培植土壤。

以此次的Airbnb事件為例，一開始“若風(fēng)”曾一度“人間蒸發(fā)”，事情鬧大后，“若風(fēng)”出現(xiàn)，解釋自己并非房客，而是出面幫一個劇組租拍攝學(xué)生作品的房子。從后續(xù)事件來看，顯然劇組也在說謊。

這次事件雖是個案，但也具有一定的普遍性。它隱隱折射出國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)誠信環(huán)境的現(xiàn)狀，而誠信基礎(chǔ)缺乏的本質(zhì)原因是制度的不成熟。 沒有一定之規(guī)可以遵循，沒有相關(guān)保障來保證雙方的利益，只靠人品和誠信的自覺，就正如古時的“人治”和當(dāng)今“法治”的區(qū)別，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展不成熟時期的通病。

此外，對于線上短租行業(yè)來說，安全環(huán)境和成本也是頗為棘手的問題。

對房東和租客雙方來說，安全問題都會令他們擔(dān)心，畢竟身份證之類的證件都可以造假。在國內(nèi)的線上短租行業(yè)中，尚無針對身份認(rèn)證的完善制度，如果像“汪莫言”一樣家中被破壞，或者發(fā)生更為嚴(yán)重的事件，那么對于房東來說，損失的成本是極大的，最終將得不償失。

以上種種，導(dǎo)致了培植國內(nèi)線上短租共享模式土壤的貧瘠。 在這樣的大背景之下，線上短租平臺在國內(nèi)的進(jìn)一步發(fā)展受阻也是必然出現(xiàn)的結(jié)果。

二、短租模式衍生出改良方案，但可能使共享經(jīng)濟(jì)失去“原味”

關(guān)于國內(nèi)的線上短租模式，從開始時就已出現(xiàn)路線的分歧。

第一種是C2C模式，即房東與租客直接溝通。 以螞蟻短租為代表，模式簡單且草根，故被稱作短租界的“淘寶網(wǎng)”。

第二種是B2C模式，即由短租機(jī)構(gòu)代管。 以途家網(wǎng)為代表，從出租、交易到線下物業(yè)，都由途家網(wǎng)全權(quán)代理。這種模式主要走高端商務(wù)路線。

根據(jù)艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)來看，C2C模式占有的市場份額較大。不過就當(dāng)前市場整體情況來看，不論哪種模式，發(fā)展的情況都不算非常樂觀。

當(dāng)一種模式出現(xiàn)問題，就必然催生出相關(guān)的改良模式。 中國旅游研究院副研究員楊彥峰表示：“正是由于發(fā)展環(huán)境不完善，在中國出現(xiàn)了一種改良型的模式，即在Airbnb所代表的C2C模式上演化而來的C2B2C。”

所謂C2B2C，實(shí)際上就是指房東和租客之間出現(xiàn)一個平臺公司，負(fù)責(zé)雙方的銜接。 租客通過平臺公司完成租房的全過程，而平臺公司也幫房東打理和清潔房屋，并且負(fù)責(zé)處理短租過程中可能產(chǎn)生的糾紛。

C2B2C看上去是一種不錯的模式，起碼從某種程度上來說，降低了因誠信缺失而可能導(dǎo)致的安全與成本問題出現(xiàn)的幾率。然而， 短租模式之所以能夠盛行的重要因素之一，是其注重分享、融入生活的本質(zhì)。 一旦被平臺公司介入，這種優(yōu)勢難免流失，導(dǎo)致短租模式失去“原味”，最終成為市場發(fā)展的新阻力。

對于國內(nèi)的線上短租模式所呈現(xiàn)出的弊端以及新模式存在的缺陷，需要探索新方法加以解決。

三、改善國內(nèi)線上短租弊端，借鑒經(jīng)驗(yàn)解決痛點(diǎn)或?yàn)槌雎?/h2>

在對一種模式的改良和探索的過程中，經(jīng)驗(yàn)的借鑒是必不可少的，也許可以從以前的短租事例中找到方法可循。

關(guān)于安全問題。 曾經(jīng)有一個Airbnb的房東，有一個小型的閑置房可以出租。一次她去外地開會，但又不想停止出租。那周訂房的有三批房客，如何交接鑰匙就成了一個難題。

這位房東用到了一個叫做task rabbit的網(wǎng)站，在上面發(fā)布了一條關(guān)于送鑰匙的任務(wù)：“我要找人幫我在X月X日X點(diǎn)發(fā)放鑰匙給XXX，在X月X日X點(diǎn)收回鑰匙，然后在X月X日再去把鑰匙給YYY，如此這般，完成任務(wù)者可得20美元酬勞”。于是，這個問題得以輕松解決。

這是一個典型的利用互聯(lián)網(wǎng)來解決問題的事例。 其實(shí)在國內(nèi)，短租房的房東們也可以嘗試通過購物或社交網(wǎng)站發(fā)布類似的任務(wù)。這種任務(wù)很像游戲中的傭兵或賞金獵人，非常有趣，相信會有許多人愿意接受。

此外，短租網(wǎng)站或許也可以受到啟示，開發(fā)出類似的有趣的功能，從而對安全問題的解決起到一個反推的作用。

關(guān)于衛(wèi)生問題。 許多國外的房東都是自己打掃房間，從他們的態(tài)度中，能夠感覺到他們是在享受這種將房間收拾干凈，迎接下一個租客的過程。如果是房東親力親為的去打掃，那么對于租客來說很容易產(chǎn)生家的溫馨感，當(dāng)然，這也是短租共享經(jīng)濟(jì)吸引人們的一個重要因素。

其實(shí)若要保證衛(wèi)生和安全，歸根結(jié)底還是要建立在完善的誠信體系之上。 美國的短租行業(yè)之所以做得好，是因?yàn)樗鼈冇兄惶淄暾恼\信評測體系。哪怕有一次低信譽(yù)的記錄，都要付出極大的代價。如若租客破壞短租房衛(wèi)生，會被給予差評并被列入短租平臺黑名單。至于偷盜或危害他人安全者，將受到更嚴(yán)厲的懲罰。

因此，完整的誠信制度及相關(guān)體系的建立，才是保證在線短租市場能夠發(fā)展的根本。

除了經(jīng)驗(yàn)的借鑒，在線短租行業(yè)還應(yīng)注重用戶的需求，從而發(fā)現(xiàn)能夠進(jìn)一步挖掘的切入點(diǎn)。

短租行業(yè)實(shí)質(zhì)上屬于酒店行業(yè)，但需要思考的是它與酒店行業(yè)的不同之處。 實(shí)際上，這里面蘊(yùn)含著用戶對于獨(dú)特價值的主張與追求。 酒店房間千篇一律，而短租則不同，用戶可以在這一過程中選擇符合心意的環(huán)境，彰顯個性，而不僅僅只為了在外出時或旅途中找到一處棲身之所而已。

所以從另一個角度來說，短租行業(yè)是在搶占酒店的市場份額，這塊蛋糕還是非常誘人的，市場前景也極其廣闊。 想從中分一杯羹，關(guān)鍵在于要能夠把握短租行業(yè)的本質(zhì)，注重生活意識形態(tài)趨勢。 借鑒行業(yè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，在商業(yè)模式中創(chuàng)新，從而探索出解決弊端、符合國情的新模式，培植合適的土壤，線上短租行業(yè)才可能在國內(nèi)取得更大的發(fā)展機(jī)會。

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