途家要推途掌柜 個人分散房源整合新玩法你怎么看?
【勁旅網訊】途家正在醞釀對分散式個人房源市場進行新一輪規模化整合。
3月23日,途家開放年戰略發布會,首次亮相的途家平臺運營公司首席運營官楊昌樂向勁旅網透露,途家今年推了一個新的線上產品“途掌柜”。未來房東可以將自己的閑置的房源通過“途掌柜”平臺交由有精力、有能力的運營者,“途掌柜”負責提供房源對外經營所需全部服務,確保房東和經營者均能獲利。
“途掌柜”的邏輯
“途掌柜”是途家新搭建的一個平臺,脫胎于去年途家測試的地面服務項目,是今年途家線上運營平臺即將推出的新產品之一。
平臺左邊,是為數眾多的房東,這一群體的人物速寫是:擁有房源甚至擁有多套優質房源、對住宿分享經濟有一定認識、沒有精力對閑置房源進行增益管理。
平臺右邊,則是一群已經對住宿分享有一定實踐經驗的運營者,這一群體的人數畫像為:熱愛當老板、知道如何獲取客人(經營高手、清楚好評、排名達成條件和如何實現)、能提供好的服務、關注度假房源(尤其是市郊、景區、別墅、轟趴)。
勁旅網在采訪中了解到,不少運營者本身實際上就在運營民宿、公寓或者主題酒店,他們通過途家線上平臺積累了一定經驗,但受限于房源壓力,精力得不到充分釋放。
在這種情況下,“途掌柜”的出現成為鏈接供需的渠道。勁旅網了解到,途家針對這些對房源有需求的運營者,設置了一套服務體系。
在房源端,“途掌柜”將為運營者免費找房源,并承諾房源質量,主要以精裝修房源為主;在保障端,“途掌柜”提供標準化的服務,包括保潔、布草洗滌等;在流量端,“途掌柜”負責提供流量支持,包括途家和延展的各個流量渠道;在后臺端,途家提供“途徑”App和業主操作系統;在資金端,“途掌柜”可以無包租無保底;在品牌方面,途家品牌作背書,運營者可以自建品牌。
新產品的底氣
在途家方面看來,“途掌柜”的推出有幾個底氣,這也是今年途家開放年戰略發布會上被反復提及的重點。
8合1流量支撐。
在發布會上,途家CEO羅軍宣布,途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒網、58趕集、微信酒店和芝麻信用8個平臺已經實現了房屋庫存共享,這意味著途家目前已經實現了流量全面整合和統一管理。未來任何一個房東都可以將自己的房源通過途家,一次性發布到上述8個平臺,并實現統一管理。
“上述8個平臺占據了整個市場80%以上的流量,無論對于房東還是房客,都有巨大的吸引力。”楊昌樂表示。
“途管家”上線。
途家今年另一大動作就是涉足房源標準化服務流程,“途管家”是指途家自建團隊,并尋找合適的供應商,在房源保潔、布草洗滌、智能門鎖方面實現“三統一”,即房東可以直接向途家購買上述服務,由后者提供標準化的配套產品并對服務質量作保。
“例如,途家會尋找合適的布草洗滌廠商,向房東提供統一、封裝的布草產品。對于房東而言,可以省去自找廠商且質量不能保障的麻煩;對于房客而言,途家統一、封裝的布草也能讓他們解除對房源是否干凈的擔憂。”途家地面服務事業部總經理呂濤表示,事實上,上述三項服務也是非標住宿中最不標準化、問題出現頻次最高的環節。
途家新建品牌免費加盟。
途家方面還透露,“途掌柜”另一個具有吸引力的地方在于途家品牌的背書。運營者可以免費使用途家品牌,途家方面今年將為此新成立一個品牌,供運營者免費加盟。在品牌的具體體現形式上,將不影響運營者自建品牌。“我們的新品牌就好比京東配送或者英特爾一樣,并不作為一個獨立的品牌出現,而是出現在運營者自有品牌的后面,成為他們品牌的保障。”呂濤表示。
途家的訴求
途家對于“途掌柜”的推出有明確的訴求。呂濤介紹,分散式個人房源的數量很大,去年每天途家都能夠收到超過1000條房源,其中能夠通過途家斯維登或者歡墅的渠道被整合的占一小部分,其余很大一部分屬于途家暫時沒有精力全部消化的。因此這一市場空間還很大,需要被有效的整合。
為了能夠讓這些房源找到合適的經營者,途家會在經過篩選之后,通過在“途徑”客戶端精準推送的方式,尋求“有緣人”。“例如,途家會在房東客戶端途徑里有針對性的向部分經營者推送房源信息,詢問他們是否會對自己身邊的房源,或者熱門目的地的房源感興趣。”
楊昌樂表示,途家在這個過程中,一方面能夠將那些不可經營的房源變成可經營的房源,進而變成了途家的有效供給,強化了房源端;另一方面,途家所提供的很多服務也是可以產生收益的,這幫助途家拓展了收入來源。
市場接受度有多少
“途掌柜”的出現意在整合分散式個人房源,那么這一平臺在市場上的接受度有多少?
勁旅網采訪多位房東后發現,不少人對于“途掌柜”這一新鮮事物的推出保持觀望態度。在三亞從事短租民宿業務的鄭先生直言,“途掌柜”能夠運營的最核心基礎在于,是否能夠幫助房東找到更多的房客。“以三亞為例,旅游淡旺季很明顯,在淡季的時候我們對自家的房源要做很多鋪墊宣傳,才能保證旺季的時候收到足夠的客源。但是從目前來看,房客資源整體還是稀缺的,所以我們很難有精力在代運營別人的房源。”
他同時表示,盡管途家能夠打通8個平臺的流量,但是在目前階段,每一個房東在一個平臺上做到最好都是很耗費精力的,更何況同時搭理8個平臺。這方面還需要實踐一段時間后再看。“除非平臺方能夠真的給予我們帶來充足的客源或者能夠重點推廣我們。”
事實上,“途掌柜”是不是能效率更高,能不能實實在在帶來收益,是房東們考慮最現實的問題,也需要途家后續用行動去證明。
楊昌樂對此強調,“途掌柜”針對的目標經營者更多是經營能力很強、能夠有多余精力在搭理好自己房源之外還能實現增益收益的人。“在前期‘途掌柜們’一部分是我們尋找的運營者,一部分則是途家自己的員工,不過越往后,我們希望‘途掌柜’可以由機器來操作實現,因為很多流程都已經標準化了。”
他同時表示,“途掌柜”在供應端拓展的同時,也會在用戶端加速拓展。“舉個簡單的例子,我們希望能夠將優質的房源從原來的民宿頻道推入到攜程的主流搜索頻道,從而提高房源的預訂率。此外,我們也會尋找更多的合作伙伴,將房源展示在任何有可能產生訂單的地方。”
此外,楊昌樂也認為,“途掌柜”目前還沒有大范圍推廣,等到在市場中實踐一段時間,收到更多反饋后,途家再進行不斷調整,從而推動這個新平臺更好運作下去。