新浪科技 沈云芳

從與售貨機廠商合作到進入銀泰百貨，支付寶旗下App“支付寶錢包”進入線下的步伐越來越快。2009年，支付寶推出了第一個移動版本。四年過后，這個原本以移動支付和水電煤繳費為主要功能的支付應用，已經逐漸演變成了集支付、卡券、理財和公眾賬戶等為一體的綜合應用。

在四年的6個版本演進過程中，可以看到支付寶在移動支付上的摸索和糾結過程，例如對線下支付的嘗試、對NFC的判斷和取舍等等。支付寶錢包產品經理李偉與洪磊今日就支付寶錢包的產品思路和未來規劃與媒體做了溝通。在支付寶和微信支付之間火藥味越來越濃的當下，支付寶對移動支付的經驗和看法或許能為這個領域的從業者提供一個參考。

順便介紹一下，支付寶錢包由小微金融服務集團(籌)國內事業群總裁樊治銘親自負責。支付寶錢包總共有20多位產品經理，分為不同的職級。李偉和洪磊是最高職級的產品經理。

1、支付寶錢包歷史上6個版本在UI和功能上都做過很多調整，現在官方認定的核心功能是哪幾個？

李偉：我2009年在支付寶開始做無線業務。支付寶錢包已經有了6個版本，下個月是第七個版本。現在我們認為支付寶錢包有7個拳頭產品：支付、余額寶、公眾賬戶、轉賬、卡券(優惠券、會員卡)、當面付和離線支付。

支付是支付寶的基礎功能，歷來都是。余額寶推出后獲得了很大的成功。卡券的話我們未來會參照Passbook的思路，做一些本地化的調整。當面付這個功能則代表支付寶未來的產品，是未來支付寶進入線下的關鍵。而做離線支付是因為，我們想用它來挑戰NFC。

公眾賬號的話我們與微信公眾賬號存在很大的區別。 支付寶錢包做的是權威的公眾賬戶，主要是一般民眾平時都會接觸到的企業賬戶，例如中國聯通、中石化。微信公眾賬號的一大特點是，任何人都能注冊成立，是一個長尾特點比較明顯的功能。

2、你們是什么時候意識到要做離線支付去挑戰NFC的？NFC在國內何時才會大規模鋪開？

洪磊：可以這樣說，如果未來NFC到了爆發的時間點，支付寶肯定是第一家出現的。因為無論是藍牙、聲波指紋還是壓感技術，支付寶都已經做了技術開發，各種方案我們都準備好了。今年春節前后，我們會讓一些主流城市的用戶看到NFC方面的功能。

NFC在支付寶錢包的主要體現是“當面付”這個功能。“當面付”可以是聲波、也可以是掃碼，今后也可能變成眼膜……這些都有可能，只不過現在支付寶錢包里面是聲波支付這種樣式沖在了前面。

其實從2009年開始，我們就一直在研究NFC是不是未來的方向。我個人覺得，國內的NFC在2015年之前機會不大。NFC最大的特點是需要硬件支撐，這是個產業鏈的事情，鏈路和過程非常漫長。據我所知，銀聯自己的硬件改造是比較順利的，但國內大部分的手機是不支持NFC的。

2009年我們跟蹤了兩年NFC，發現這個太漫長，所以我們就開始做條碼支付。但那一年我們支付寶錢包的用戶還沒到爆發的程度，所以更多的是嘗試。

在國內，NFC另一個大的挑戰是用戶習慣。 改造商戶其實是比較容易的，因為商戶有交易成本和交易效率的驅動，但用戶沒有那個動力去換芯片。所以我們開始軟件化，用軟件來做NFC的事情，離線支付就是一個。大家已經能夠在地鐵里看到接入了支付寶的售貨機，這就是我們在用小成本的交易來培養用戶的移動支付習慣。

3、在線下與商戶的合作方面，支付寶錢包近期會有何動作？

洪磊：公司對無線的考核不是交易量和用戶數，而是這種方式能不能成為用戶習慣。路走對了就不怕遠。

線下商戶我們目前合作的有售貨機、銀泰百貨。接下來我們會從連鎖的商戶開始，比如香港、臺灣地區的7-11。

拓展方面，典型案例商戶比如銀泰、大型連鎖、商超，我們有專門團隊去做線下洽談，這部分是分成校園、餐飲、大型商場幾個版塊在突破。對于小型的，比如杭州煎餅攤，我們在今年、明年做一些山門溝通嘗試，讓商戶接受App收單這種方式方式。

也就是大的商戶我們是完整對接，要跟對方的收銀系統、財務完整對接。長尾小商戶就不需要這樣用App就可以收錢。

李偉：我們接下來還會在電影院大面積鋪聲波支付的終端。用戶到電影院后，用聲波支付手段，就可以支付購買到電影票。我們下月發布的新版本中，還會有基于聲波技術的AA支付功能。用戶聚餐后如果需要AA，只要用AA支付就可以自動搜索到需要AA的人并進行聲波支付。這是一種社交支付的場景。