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三星Note7 炸機機主:最大的失望不是三星,是咱們自己人

36氪  ?  掃碼分享
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三星Note7 炸機機主:最大的失望不是三星,是咱們自己人

張思童,男,25歲,遼寧撫順人,前消防部隊士兵,如果他沒有買那部三星 note7,本來可以過著平平淡淡淡的日子,數月之后去國企上班。

可這位三星用戶怎么也沒想到,新買的note7只用了不到半個月就炸機了。

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張思童的note7

這位耿直的前消防員沒有想到的事情遠不止于此,在手機炸機后,他相繼遇到了三星付錢請他噤聲、工商部門無條件要收走、媒體爭相搶料但沒有后續進展、辭職進京要說法被視為炒作、被已經收錢了事的Note7炸機機主鄙視等一系列出乎意料的事件。


以下是采訪內容實錄:

36氪:為什么要買三星 note7 ?

張思童:我之前一直用的是三星,我上一部手機是 note3,壞了,人家說修好要800塊,我想三年多了,重買個手機吧。

我不愛好穿、吃的東西也不太挑,太貴的買不起,也就買個手機,我出門可以不帶錢不帶身份證不帶鑰匙,但是我必須帶手機。

我攢了三個月的錢,把一些吃、穿、住抽煙的錢省出來買的。

36氪:買之前知道他有爆炸風險嗎?

張思童:看到過,但三星9月初出了公告,說中國沒問題,信任么,所以就買了。

結果,9月8號買,10號早上收到,26號爆炸。

我是干銷售的,客戶資料都沒了,我沒法繼續干下去了。

備份我只備份了電話,但是客戶家在哪兒住,房子多大,喜歡什么樣的車,都是我一張一張寫的、拍的,這些資料都沒有了。你問問跑銷售的,客戶資料很重要的。

當天也燙傷了,因為手機溫度很高,但我是消防兵出身,完了沒啥事了,現在都很長時間了,好了。

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9月2號,張思童看到三星這樣的聲明之后放心的買了note7

36氪:炸機之后你是怎么做的?

張思童:第一步聯系三星,他們電話是韓語聽不懂,我就給天貓客服打電話, 聯系到三星了,怎么說呢,非常不滿意。

他們說要收走我手機,還要收走我的錄像,并且不讓傳播,我感覺不對,當時我還不知道中國有人炸機了,我說萬一別人不知道,也拿著這手機那不完蛋了么,我就沒同意。

他們一開始給我六千塊錢再加一部新note7,我當時就問他note7給你你敢用么? 

然后回去聯系了記者,后來才發現事情這么大。我看新聞知道一句話:“有事找記者”,只有事情鬧大了,人們才會知道這件事情的重要性。

9月26號炸機,28號接受了央視的采訪。10月6號我辭了職,專門來北京處理這個事情。

我屬于月光族,沒有錢。央視能給我報銷路費、差補、吃飯什么的,現在一直靠央視幫忙,他們主動幫我,幫我聯系實驗室。

36氪:報過警找過消協等單位么?

張思童:曾今有一個號稱工商總局的人來,要無條件的收走我的手機做檢查。

我讓他出示工作證,他告訴我說是保密單位,出示不了工作證,我問他你能出示什么?他告訴我他只能告訴我他叫什么。

我就告訴他,我手機也出示不了你,我現在手機也處于保密狀態。

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張思童經歷過此事后,警惕性提高了不少,圖為張思童評論一網友建議

36氪:為什么要辭職?

張思童:我接受央視采訪的條件是不可能把手機交給你,讓他們自己檢測,我不放心。

公司知道我這個事情之后不想讓我把這個鬧大,我就辭職了,我專門來北京把這事弄明白,不耽誤自己也不能耽誤公司。

之前媒體天天聯系我,要我把手機交給他們,有五六家媒體把工作證給我發過來,說我們替你維權,你安心上班吧,我信不過,他們采訪了我之后大多也都沒后續回復我了。

這讓我怎么信任?

央視我也沒給,我說必須親自交給實驗室,他們看了以后我還專門用膠條封存起來。

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36氪:29號的時候三星中國出了一個公告,說 note7 系外部加熱所致,你怎么看?

張思童:我非常生氣。

尤其是作為一個男人,感覺他們都欺負到你頭上來了。但是我也不能打他們一頓吧,這個事情是有人能管他們的,所以我找國家,找央視。

美國一炸,人家都不需要證明這個事情,中國一炸就得做實驗,做完實驗還說是外力所致還要索賠我們消費者,為什么差別這么大?

我們中國人的品質有問題么? 

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9月29號,三星發布聲明稱經三星及第三方機構泰爾實驗室檢測,中國“炸機”的兩臺機器為“外部熱沖擊”導致

36氪:來北京后是怎么維權?

張思童:就是去泰爾實驗室檢測,之前三星在這家機構檢測說是外部加熱導致的,我想親眼看看我這臺是不是也是他們說的外部熱沖擊導致的。

后來我們去了北京三星的一個華北總部,他把我們踢到了望京,把我電子發票照片要走了,把我手機拍了兩張照片,然后不搭理我們了。

他們說會給我們聯系人,但是到現在也沒給聯系。 

維權過程都是央視記者陪同的,有錄像。沒有央視的話,我可能連檢測室的門都進不去。

泰爾實驗室告訴我說去上海,三星就是在上海檢查的,所以我們也準備去。

(采訪過程中,張思童收到了央視記者短信,10月12號他們將奔赴上海)

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到了泰爾實驗室,張思童才拆開了之前用膠條封存好的note7


36氪:10月11號下午接近兩點,三星中國公告宣布召回中國大陸19萬臺note7 ,你心里什么樣的感覺?

張思童:我自己有一個200多人的維權群,出了這個召回公告之后我心里松了一口氣。

我沒想為全中國的 note7 機主出頭,群里那兩百個人就夠了,不管召回這個事情我有沒有功勞,我算是給了他們一個交代。

現在該為自己考慮了。我主要希望道歉。錢不能說不重要,但你必須得道歉。

36氪:三星好像已經道歉了?如果看公告的話是兩次道歉。

張思童:第一次道歉時說是我們外部加熱所致。第二次道歉是昨天那個么?那也算道歉?

不能區別對待任何人,以后要再出這樣的問題怎么辦?

對于我來說,這是很小的一件事情,但是換作一個國家而言,這個事情很大。

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對于三星宣布召回中國市場note7時的道歉,張思童并不滿意

36氪:維權的時候想到要走這么多路么?

張思童:我沒想到這么難。

畢竟是一個國外的企業,中國出了這么大的事情,我以為很快就會處理呢。

說實話,我要是一開始知道有這么難,我不會來。

但既然來了,我就不能走。

36氪:之前遇到不平的事會出頭么?

張思童:基本不會吧,我就穿40多塊錢的衣服,壞了你會去維權么?

如果這個手機不炸在我手里,我也做不到關心、出頭,一般我就就做力所能及的事情,比如,我每年都去獻血、每年去敬老院、給老人包包餃子、買買東西、去孤兒院看看孩子,沒了。

你讓我花幾萬捐款,我做不到,太費力太費錢的事情我干不了。

36氪:家里人知道你出來維權了么?知道你辭職了國企的職嗎?

張思童:知道我接受采訪,但是不知道我是來維權的。

家里人也不知道我辭職,家人不會同意的,也就沒說。

國企那個事是這樣。我作為退伍軍人,現在有這樣的優惠政策,可以給國企當司機。現在這個還處于上課階段,最后才考試,五天不去自動取消資格,我自己開車很久了,通過考試沒有問題。

這個事情主要感覺對不起我媽,當初我媽讓我得到這個機會也很不容易。家里就希望我找個旱澇保收的工作,不用擔心不發工資。

36氪:你是國內實名出鏡的 note7 炸機第一人,有顧慮么?

張思童:我又沒有干壞事我為什么要擋著臉呢?不敢露臉的不應該是那些賣這個手機的么?

我是受害者,我要是不露臉的話,反而讓人懷疑。

我光腳不怕穿鞋的,你們就是想太多了吧,想太多不累么?

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張思童實名出鏡

36氪:維權這么多天,失望過么?

張思童:失望過,最大的失望不是三星,是咱們自己人。

小時候后我曾今在農村呆過,我們在村里外村的來,不管村里有多大矛盾,我們都會一致向外的。可是這下子發現,用 note7 的我看了下三星說有19萬,可是能站出來的究竟有幾個?大部分都悄無聲息地,手機沒炸就可以。

我聯系過其他機主。我跟他說,我已經聯系好央視了,給你報銷車費路費,他說不了,我不想把事情鬧大,我只想三星給我一筆錢就完事。我說我們要站出來,讓他再考慮考慮,他告訴我說他已經把手機交給三星售后了,給了他一筆錢,具體數字我不清楚,感覺不少吧。

我說,這些錢能花一輩子么?他說你鬧大了對你有什么好處,為什么不多拿一筆錢呢?

完了我就把他拉黑了,我沒想太多,你不來,我一個人吧。

還有一天,當時我剛來北京,有個人說他是北京的,請我吃飯,我說好啊,他問我在哪兒,我說我在央視,你能過來么,就這個“能”字,我在央視等了他兩小時,但是他沒來,之后我們再也沒說過話,你來我請你都可以,但是你做不到的事情不要承諾。

其實很多吧里的都是,給我捐款的,說一起來消協維權的,以及各種幫助的,那天他們跟我說你帶個頭,一起行動,我說你們能找出5個敢來的人,我就敢帶你們一起去維權的。但是連五個也湊不起來,沒有用。

三星為什么區別對待?因為中國人自己都不愿意管。

我做消防兵時是戰斗員,經常進火場,其實什么是最慘的,慘的不是死,是看她們家屬在那里痛苦崩潰的時候,人死就死了,家屬都替你承受著呢。

我曾今見過因為火災全家就剩一個孩子,那個時候是最悲傷的,是不是真的到這一步才有人重視?

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在消防部隊時的張思童

36氪:知乎上倒是也有很多人要給你捐款,看起來還很靠譜。

張思童:我都不要,央視管我吃住就很好了,我怕別人誤會我是為了錢。

說實話,我都不知道知乎是干啥的,我平常除了微信不使用社交軟件,貼吧五年前開了也不怎么用,微博就看看我喜歡的明星,但是我朋友告訴我用這些東西傳播地快,所以出了這個事情之后我才頻繁用。

之前還有人建議我開直播,我說開吧,我也不想打字,但是一開鏡頭我就說算了吧,對著鏡頭我說不來話。

三星Note7 炸機機主:最大的失望不是三星,是咱們自己人

在某社交平臺上,張思童得到了很多網友的支持

36氪:給你介紹工作機會的也不少。

張思童:我現在在東北財經讀成人大學,如果有的話我很感謝,但要看我的能力能不能干,如果我沒有能力干,我肯定不會去,因為我知道自己水平在哪兒。

36氪:現在還有什么擔心的?

張思童:現在擔心他檢測出來說是人為的,怕這個泰爾實驗室和三星還有關系。

如果真這樣,我只能說,對這個事情失去信心了,只能說我盡力了,我沒有辦法。

36氪:有沒有擔心召回之后給你的錢甚至沒有以前多了?

張思童:我不擔心,那點錢能有多少?夠我花一輩子么?

我一年自己能花6、7萬,他能賠我兩三萬,不就也是小半年就沒了?

我只要我應得的。

36氪:有些人說你出風頭,沒必要辭工作?

張思童:我關心的朋友就那么幾個,不關心我的人我不在乎。

人最窮只不過當個乞丐,怕什么呀。

不能讓以后后悔啊,等我有了孩子了,我也會對他說,我也干過一件大事。

36氪:這個事情將來會考慮上訴么?

張思童:我一個人肯定不會,我自己沒有那么多錢,這超出了我的能力。

36氪:你覺得自己是英雄么?

張思童:我覺得我是個傻子。

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注:我是36氪閆浩,關注一級市場與泛TMT領域,歡迎交流,微信:807549859 

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