張思童，男，25歲，遼寧撫順人，前消防部隊士兵，如果他沒有買那部三星 note7，本來可以過著平平淡淡淡的日子，數月之后去國企上班。

可這位三星用戶怎么也沒想到，新買的note7只用了不到半個月就炸機了。

張思童的note7

這位耿直的前消防員沒有想到的事情遠不止于此，在手機炸機后，他相繼遇到了三星付錢請他噤聲、工商部門無條件要收走、媒體爭相搶料但沒有后續進展、辭職進京要說法被視為炒作、被已經收錢了事的Note7炸機機主鄙視等一系列出乎意料的事件。

以下是采訪內容實錄：

36氪：為什么要買三星 note7 ？

張思童：我之前一直用的是三星，我上一部手機是 note3，壞了，人家說修好要800塊，我想三年多了，重買個手機吧。

我不愛好穿、吃的東西也不太挑，太貴的買不起，也就買個手機，我出門可以不帶錢不帶身份證不帶鑰匙，但是我必須帶手機。

我攢了三個月的錢，把一些吃、穿、住抽煙的錢省出來買的。

36氪：買之前知道他有爆炸風險嗎？

張思童：看到過，但三星9月初出了公告，說中國沒問題，信任么，所以就買了。

結果，9月8號買，10號早上收到，26號爆炸。

我是干銷售的，客戶資料都沒了，我沒法繼續干下去了。

備份我只備份了電話，但是客戶家在哪兒住，房子多大，喜歡什么樣的車，都是我一張一張寫的、拍的，這些資料都沒有了。你問問跑銷售的，客戶資料很重要的。

當天也燙傷了，因為手機溫度很高，但我是消防兵出身，完了沒啥事了，現在都很長時間了，好了。

9月2號，張思童看到三星這樣的聲明之后放心的買了note7

36氪：炸機之后你是怎么做的？

張思童：第一步聯系三星，他們電話是韓語聽不懂，我就給天貓客服打電話， 聯系到三星了，怎么說呢，非常不滿意。

他們說要收走我手機，還要收走我的錄像，并且不讓傳播，我感覺不對，當時我還不知道中國有人炸機了，我說萬一別人不知道，也拿著這手機那不完蛋了么，我就沒同意。

他們一開始給我六千塊錢再加一部新note7，我當時就問他note7給你你敢用么？ 

然后回去聯系了記者，后來才發現事情這么大。我看新聞知道一句話：“有事找記者”，只有事情鬧大了，人們才會知道這件事情的重要性。

9月26號炸機，28號接受了央視的采訪。10月6號我辭了職，專門來北京處理這個事情。

我屬于月光族，沒有錢。央視能給我報銷路費、差補、吃飯什么的，現在一直靠央視幫忙，他們主動幫我，幫我聯系實驗室。

36氪：報過警找過消協等單位么？

張思童：曾今有一個號稱工商總局的人來，要無條件的收走我的手機做檢查。

我讓他出示工作證，他告訴我說是保密單位，出示不了工作證，我問他你能出示什么？他告訴我他只能告訴我他叫什么。

我就告訴他，我手機也出示不了你，我現在手機也處于保密狀態。

張思童經歷過此事后，警惕性提高了不少，圖為張思童評論一網友建議

36氪：為什么要辭職？

張思童：我接受央視采訪的條件是不可能把手機交給你，讓他們自己檢測，我不放心。

公司知道我這個事情之后不想讓我把這個鬧大，我就辭職了，我專門來北京把這事弄明白，不耽誤自己也不能耽誤公司。

之前媒體天天聯系我，要我把手機交給他們，有五六家媒體把工作證給我發過來，說我們替你維權，你安心上班吧，我信不過，他們采訪了我之后大多也都沒后續回復我了。

這讓我怎么信任？

央視我也沒給，我說必須親自交給實驗室，他們看了以后我還專門用膠條封存起來。

36氪：29號的時候三星中國出了一個公告，說 note7 系外部加熱所致，你怎么看？

張思童：我非常生氣。

尤其是作為一個男人，感覺他們都欺負到你頭上來了。但是我也不能打他們一頓吧，這個事情是有人能管他們的，所以我找國家，找央視。

美國一炸，人家都不需要證明這個事情，中國一炸就得做實驗，做完實驗還說是外力所致還要索賠我們消費者，為什么差別這么大？

我們中國人的品質有問題么？ 

9月29號，三星發布聲明稱經三星及第三方機構泰爾實驗室檢測，中國“炸機”的兩臺機器為“外部熱沖擊”導致

36氪：來北京后是怎么維權？

張思童：就是去泰爾實驗室檢測，之前三星在這家機構檢測說是外部加熱導致的，我想親眼看看我這臺是不是也是他們說的外部熱沖擊導致的。

后來我們去了北京三星的一個華北總部，他把我們踢到了望京，把我電子發票照片要走了，把我手機拍了兩張照片，然后不搭理我們了。

他們說會給我們聯系人，但是到現在也沒給聯系。 

維權過程都是央視記者陪同的，有錄像。沒有央視的話，我可能連檢測室的門都進不去。

泰爾實驗室告訴我說去上海，三星就是在上海檢查的，所以我們也準備去。

（采訪過程中，張思童收到了央視記者短信，10月12號他們將奔赴上海）

到了泰爾實驗室，張思童才拆開了之前用膠條封存好的note7

36氪：10月11號下午接近兩點，三星中國公告宣布召回中國大陸19萬臺note7 ，你心里什么樣的感覺？

張思童：我自己有一個200多人的維權群，出了這個召回公告之后我心里松了一口氣。

我沒想為全中國的 note7 機主出頭，群里那兩百個人就夠了，不管召回這個事情我有沒有功勞，我算是給了他們一個交代。

現在該為自己考慮了。我主要希望道歉。錢不能說不重要，但你必須得道歉。

36氪：三星好像已經道歉了？如果看公告的話是兩次道歉。

張思童：第一次道歉時說是我們外部加熱所致。第二次道歉是昨天那個么？那也算道歉？

不能區別對待任何人，以后要再出這樣的問題怎么辦？

對于我來說，這是很小的一件事情，但是換作一個國家而言，這個事情很大。

對于三星宣布召回中國市場note7時的道歉，張思童并不滿意

36氪：維權的時候想到要走這么多路么？

張思童：我沒想到這么難。

畢竟是一個國外的企業，中國出了這么大的事情，我以為很快就會處理呢。

說實話，我要是一開始知道有這么難，我不會來。

但既然來了，我就不能走。

36氪：之前遇到不平的事會出頭么？

張思童：基本不會吧，我就穿40多塊錢的衣服，壞了你會去維權么？

如果這個手機不炸在我手里，我也做不到關心、出頭，一般我就就做力所能及的事情，比如，我每年都去獻血、每年去敬老院、給老人包包餃子、買買東西、去孤兒院看看孩子，沒了。

你讓我花幾萬捐款，我做不到，太費力太費錢的事情我干不了。

36氪：家里人知道你出來維權了么？知道你辭職了國企的職嗎？

張思童：知道我接受采訪，但是不知道我是來維權的。

家里人也不知道我辭職，家人不會同意的，也就沒說。

國企那個事是這樣。我作為退伍軍人，現在有這樣的優惠政策，可以給國企當司機。現在這個還處于上課階段，最后才考試，五天不去自動取消資格，我自己開車很久了，通過考試沒有問題。

這個事情主要感覺對不起我媽，當初我媽讓我得到這個機會也很不容易。家里就希望我找個旱澇保收的工作，不用擔心不發工資。

36氪：你是國內實名出鏡的 note7 炸機第一人，有顧慮么？

張思童：我又沒有干壞事我為什么要擋著臉呢？不敢露臉的不應該是那些賣這個手機的么？

我是受害者，我要是不露臉的話，反而讓人懷疑。

我光腳不怕穿鞋的，你們就是想太多了吧，想太多不累么？

張思童實名出鏡

36氪：維權這么多天，失望過么？

張思童：失望過，最大的失望不是三星，是咱們自己人。

小時候后我曾今在農村呆過，我們在村里外村的來，不管村里有多大矛盾，我們都會一致向外的。可是這下子發現，用 note7 的我看了下三星說有19萬，可是能站出來的究竟有幾個？大部分都悄無聲息地，手機沒炸就可以。

我聯系過其他機主。我跟他說，我已經聯系好央視了，給你報銷車費路費，他說不了，我不想把事情鬧大，我只想三星給我一筆錢就完事。我說我們要站出來，讓他再考慮考慮，他告訴我說他已經把手機交給三星售后了，給了他一筆錢，具體數字我不清楚，感覺不少吧。

我說，這些錢能花一輩子么？他說你鬧大了對你有什么好處，為什么不多拿一筆錢呢？

完了我就把他拉黑了，我沒想太多，你不來，我一個人吧。

還有一天，當時我剛來北京，有個人說他是北京的，請我吃飯，我說好啊，他問我在哪兒，我說我在央視，你能過來么，就這個“能”字，我在央視等了他兩小時，但是他沒來，之后我們再也沒說過話，你來我請你都可以，但是你做不到的事情不要承諾。

其實很多吧里的都是，給我捐款的，說一起來消協維權的，以及各種幫助的，那天他們跟我說你帶個頭，一起行動，我說你們能找出5個敢來的人，我就敢帶你們一起去維權的。但是連五個也湊不起來，沒有用。

三星為什么區別對待？因為中國人自己都不愿意管。

我做消防兵時是戰斗員，經常進火場，其實什么是最慘的，慘的不是死，是看她們家屬在那里痛苦崩潰的時候，人死就死了，家屬都替你承受著呢。

我曾今見過因為火災全家就剩一個孩子，那個時候是最悲傷的，是不是真的到這一步才有人重視？

在消防部隊時的張思童

36氪：知乎上倒是也有很多人要給你捐款，看起來還很靠譜。

張思童：我都不要，央視管我吃住就很好了，我怕別人誤會我是為了錢。

說實話，我都不知道知乎是干啥的，我平常除了微信不使用社交軟件，貼吧五年前開了也不怎么用，微博就看看我喜歡的明星，但是我朋友告訴我用這些東西傳播地快，所以出了這個事情之后我才頻繁用。

之前還有人建議我開直播，我說開吧，我也不想打字，但是一開鏡頭我就說算了吧，對著鏡頭我說不來話。

在某社交平臺上，張思童得到了很多網友的支持

36氪：給你介紹工作機會的也不少。

張思童：我現在在東北財經讀成人大學，如果有的話我很感謝，但要看我的能力能不能干，如果我沒有能力干，我肯定不會去，因為我知道自己水平在哪兒。

36氪：現在還有什么擔心的？

張思童：現在擔心他檢測出來說是人為的，怕這個泰爾實驗室和三星還有關系。

如果真這樣，我只能說，對這個事情失去信心了，只能說我盡力了，我沒有辦法。

36氪：有沒有擔心召回之后給你的錢甚至沒有以前多了？

張思童：我不擔心，那點錢能有多少？夠我花一輩子么？

我一年自己能花6、7萬，他能賠我兩三萬，不就也是小半年就沒了？

我只要我應得的。

36氪：有些人說你出風頭，沒必要辭工作？

張思童：我關心的朋友就那么幾個，不關心我的人我不在乎。

人最窮只不過當個乞丐，怕什么呀。

不能讓以后后悔啊，等我有了孩子了，我也會對他說，我也干過一件大事。

36氪：這個事情將來會考慮上訴么？

張思童：我一個人肯定不會，我自己沒有那么多錢，這超出了我的能力。

36氪：你覺得自己是英雄么？

張思童：我覺得我是個傻子。

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注：我是36氪閆浩，關注一級市場與泛TMT領域，歡迎交流，微信：807549859