Facebook、Twitter們?cè)谏缃魂P(guān)系圖譜中,扮演著什么樣的角色?
編者按:社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是對(duì)線下社交關(guān)系的映射,由于我們的社交關(guān)系圖譜如此多樣,不同社會(huì)化產(chǎn)品在其中也扮演著不同的角色。這篇文章是知乎上對(duì) “普通人的關(guān)系缺乏「全部公開」和「點(diǎn)對(duì)點(diǎn)」之外的中間狀態(tài)嗎?” 的回答,寫于 2011年。本文作者黃繼新,知乎聯(lián)合創(chuàng)始人。
(一)
我認(rèn)為,普通人的社交關(guān)系中,有這么幾個(gè)特點(diǎn)——
1、 沒有「全部公開」的,只有「點(diǎn)對(duì)點(diǎn)」,或「點(diǎn)對(duì)特定多點(diǎn)」。
2、 任何以外部特征作為歸類來劃分的群體(及社交關(guān)系),本質(zhì)上都是虛假的、是不可持續(xù)的。 如按地域歸類(老鄉(xiāng))、按先天因素歸類(星座、血型)、按職業(yè)領(lǐng)域歸類(同行)、按工作或?qū)W習(xí)場(chǎng)所歸類(同事、同學(xué))、按集體記憶歸類(老三屆、知青、80 后),等等等等。為什么說這種社交關(guān)系是虛假的?你不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人是老鄉(xiāng),或者是同星座,或者是同行,或者是同事,或者同為 80 后,你就天然地將這個(gè)人視為朋友。
3、以「我」為中心向外輻射的社交網(wǎng)絡(luò)中,社交鏈的長(zhǎng)短(也就是一個(gè)人與「我」之間的遠(yuǎn)近親疏),核心是情感和信任。
4、能塑造情感和信任紐帶的,除了先天的血緣關(guān)系(「親」)之外,只有強(qiáng)烈、或長(zhǎng)期的共同體驗(yàn)(「友」),或者強(qiáng)烈或長(zhǎng)期的利益輸送(單向或雙向)。
5、在真實(shí)的「親」或「友」社交關(guān)系上,每個(gè)人與「我」的遠(yuǎn)近親疏程度也是不同的。即使是直系血親,如果沒有強(qiáng)烈的或長(zhǎng)期的共同體驗(yàn),也難以培養(yǎng)起深刻的情感和信任。
6、「我」的一生會(huì)有很多層次的、不同類型的體驗(yàn),有的是先后發(fā)生,有的是同時(shí)發(fā)生,每一種體驗(yàn)中,與「我」有共同體驗(yàn)的人,是不同的。
7、共同體驗(yàn),包括相同的強(qiáng)烈愛好,相同的親密社交圈子,共同解決某個(gè)困難,等等等等。
8、 圍繞共同體驗(yàn)形成的一個(gè)人以上的群體,我們可以稱之為「圈子」。 如果一個(gè)圈子只有兩三個(gè)人,我們稱其為「死黨」、「知己」、「閨密」等等。要注意的是,只要一個(gè)圈子的人數(shù)超過兩個(gè)人,那么他們兩兩之間就 必然 有微妙的親疏遠(yuǎn)近之分。在這里,我有意將兩個(gè)人之間形成的一對(duì)一的社交關(guān)系也視為圈子,便于下面討論。
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(二)
由上述可知,一個(gè)普通人可以有很多「朋友」,但朋友和朋友,是不同的。我將一個(gè)人的朋友圈子,分為下面四類——
1、一個(gè)普通人的社交關(guān)系圖譜中,一對(duì)一(兩個(gè)人的圈子交流,或者兩個(gè)人以上的圈子之間兩兩之間的交流),也可暫且稱為點(diǎn)對(duì)點(diǎn),是超穩(wěn)定態(tài),并且是一個(gè)人的核心社交形態(tài),頻繁程度最高。英語里說「I'm not alone. But I feel lonley.」指的就是這個(gè)意思。
2、圈子內(nèi)部成員的一對(duì)多,也可暫且稱為點(diǎn)對(duì)特定多點(diǎn),是穩(wěn)定態(tài)。它也是穩(wěn)定,但其核心程度和頻繁程度,要低于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。穩(wěn)定態(tài)可以保持很久,但穩(wěn)定態(tài)下的朋友,如果沒有任何一個(gè)人能轉(zhuǎn)化為超穩(wěn)定態(tài)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)朋友,我在這個(gè)圈子里的社交行為會(huì)發(fā)生萎縮。
3、一個(gè)很大的圈子(社區(qū))成員之間的交流,也可暫且稱為點(diǎn)對(duì)不特定多點(diǎn),是次穩(wěn)定態(tài)。次穩(wěn)定態(tài)的意思,就是它必然會(huì)朝著穩(wěn)定態(tài)、以及超穩(wěn)定態(tài)轉(zhuǎn)化。比如,一個(gè)小區(qū)里的所有業(yè)主,或者一個(gè)公司(或部門)里的所有同事,或者新浪微博上和我互相關(guān)注的用戶,或者早年間一個(gè) IRC 聊天室或一個(gè) BBS 里的版友,在某個(gè)時(shí)間段內(nèi),「我」可以和所有的人或者絕大部分人進(jìn)行交流,但一旦我找到和培養(yǎng)起了和某個(gè)、某幾個(gè)非常知心的好友,我針對(duì)圈子里非好友的社交行為就會(huì)萎縮。如果我遲遲找不到知心的或者我非常欣賞的朋友,我在整個(gè)圈子里的社交行為也會(huì)萎縮。
4、一個(gè)沒有邊際的龐大圈子(或社區(qū))成員之間的交流,也可暫且稱為點(diǎn)對(duì)全部,是非穩(wěn)定態(tài)。換言之,這種交流只是一時(shí)的、零散的,甚至是隨機(jī)的,交流結(jié)束,社交關(guān)系就結(jié)束、或者暫停,直至下一次交流出現(xiàn)。點(diǎn)對(duì)全部,只能發(fā)生在線上,因?yàn)榫€下要做到這點(diǎn),是人力不可及的。
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(三)
討論完上面這些,就可以來看看不同的社會(huì)化產(chǎn)品扮演的角色了。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)要做的事情,就是將傳統(tǒng)的、線下的社交關(guān)系映射到線上。由此說來,就目前而言——
Facebook :是將親朋好友的圈子做了映射。但 Facebook 經(jīng)歷了幾個(gè)階段,最先是封閉的線下物理圈子的映射,但這種圈子是我上面第(一)2 條和第(二)3 條里說到的,它不太穩(wěn)定。不過,Wall、私信等功能,讓我可以和某幾個(gè)好友之間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社交互動(dòng);而 Poke、停車等簡(jiǎn)單的游戲,讓我可以和并非多親密的同學(xué)同事進(jìn)行社交互動(dòng)。因此,我對(duì)超穩(wěn)定態(tài)的需求得到了滿足,還算不錯(cuò)。但,隨著 Facebook 將你所有的圈子都攏括進(jìn)來,你在不同層次好友之間需要不同交流的矛盾或互斥就出現(xiàn)了。
Twitter/ 微博:這種點(diǎn)對(duì)全部,是一種極端形態(tài),是線下社交關(guān)系永遠(yuǎn)不可能具備的。它看起來,像是我上面說到第(二)4 條里所說的,但是,Twitter/ 微博采用了創(chuàng)新的「關(guān)注」機(jī)制,使得你的受眾和你關(guān)注的人,總還是有一定的邊界,因此將其變成了第(二)3 條所說的有邊界的非特定對(duì)象的社交。你知道你在向哪些人說話,并且知道你在聽哪些人說話。想象一下,如果 Twitter/ 微博讓你默認(rèn)關(guān)注所有人,你就瘋了。此外,由于 Twitter/ 微博讓你比以往更容易發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和建立起點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的好友關(guān)系,你就還能保持在 Twitter/ 微博上的社交活動(dòng)。
其他的匿名社區(qū),比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶,那就是第(二)4 條中說的那種了。維基百科也是這種,所以維基百科沒有社交。注意我這里討論的僅僅是社交,并不是價(jià)值。
IM、Email、短信、語音通話:這就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的了。
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(四)
現(xiàn)在,就出現(xiàn)了幾個(gè)問題——
1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)有產(chǎn)品覆蓋了,點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)也有產(chǎn)品覆蓋了,那么,點(diǎn)對(duì)特定多點(diǎn)的這種社交形態(tài)呢?
2、點(diǎn)對(duì)特定多點(diǎn),這個(gè)特定多點(diǎn)的圈子如何進(jìn)行低成本的創(chuàng)建和維護(hù)?「我」想和不同的圈子進(jìn)行交流,圈子之間互不影響和干涉,甚至互相保護(hù)隱私,這個(gè)需求如何滿足?
3、我在不同圈子之間來回切換的成本不能太高,如何降低我對(duì)線上不同朋友圈子的管理成本?
4、當(dāng)我的某一個(gè)、或某幾個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)好友,同時(shí)出現(xiàn)在其他圈子里的時(shí)候,我和他之間的交流如何進(jìn)行方便的區(qū)分?如何提高我在線上不同朋友圈子里進(jìn)行社交活動(dòng)的效率?
目前的 Facebook 是回答不了這幾個(gè)問題的。事實(shí)上,隨著 Facebook 要做全人類社會(huì)化 ID 系統(tǒng)平臺(tái)的這個(gè)野心逐步放大,F(xiàn)acebook 也越來越難回答這些問題。
IM 也回答不了這些問題。IM 的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)作用太強(qiáng)了。并且 IM 好友之間的隨意組合形成圈子的方法比較低效,在不同圈子之間進(jìn)行交流的效率也很低。
Twitter/ 微博毫無疑問也解答不了這些問題。微博現(xiàn)在可以讓你將關(guān)注者進(jìn)行分組,但你卻無法和這些分組的人形成圈子。并且,你能分多少組?管理多個(gè)線上分組的成本,是不是比你管理線下多個(gè)朋友圈子之間的成本更高?
事實(shí)上,目前比較熱門的 Path,也難以解答上面這些問題。Path 只能針對(duì)某一類特定圈子,即非常親密的好友。Path 不能讓你跨圈子,也不便于隨意放大你的圈子。
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(五)
什么樣的產(chǎn)品形態(tài)能比較好地解答第(四)段提出的問題呢?目前我能看到的(如有不盡,請(qǐng)?jiān)徫夷苛τ邢蓿?,? Tumblr/ 點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng) 和 Beluga 。
這兩個(gè)產(chǎn)品,形態(tài)非常不同,但都比 Facebook、IM、Twitter 更好地解決了上面這些問題。
在 Tumblr/ 點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng) 上:
- 我可以對(duì)我不同的 profiles 進(jìn)行權(quán)限區(qū)分,有的私密程度很高,只對(duì)某幾個(gè)人,甚至只對(duì)我自己;有的私密程度中等,針對(duì)某些特定好友(圈子);有的就對(duì)所有人公開。
- 我可以加入不同的 profiles,也就是進(jìn)入不同的圈子,并共同對(duì)圈子進(jìn)行維護(hù)。
- 我可以看到不同圈子的內(nèi)容。
在 Beluga 上:
- 打通了「兩個(gè)人私密溝通」和「多人之間溝通」的產(chǎn)品區(qū)隔。
- 我可以自如地創(chuàng)建聊天群組,或許只有兩個(gè)人,或許有三五個(gè)人。即使這三五個(gè)人,我還可以和他們之中的某一個(gè)、或某兩個(gè)再單獨(dú)建立群組。
- 我在不同群組之間的切換非常容易。同時(shí)瀏覽和管理好幾個(gè)不同的群組非常方便。
- 群組的建立和管理容易至極。類似于一個(gè)長(zhǎng)期有效的 Gtalk 群聊。Gtalk 群聊的創(chuàng)建比 MSN 或 QQ 群聊的創(chuàng)建更容易。但即便是 Gtalk,也不能將很多群組長(zhǎng)期維護(hù),IM 這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)就決定了,你不可能在好友列表中塞入大量的瑣碎的群組。
- 群組內(nèi)的信息結(jié)構(gòu)化很好,瀏覽和檢索都極為便捷。
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