翻了下“程序員老黃歷”，上面寫的是，今天宜鍛煉一下身體，白天上線，今天白天上線是安全的，命名變量"virtual"。不知道今天上線是不是真的安全，反正今天非常巧合的是，一方面微信宣布升級公眾平臺，開放服務號認證申請，另一方面微博也正式推出了內測已久的“粉絲服務平臺”。

單就產品層面而言，微博“粉絲服務平臺”可以簡單的理解為，建立在微博私信基礎上的“微信公眾平臺”，所有的微博認證用戶（包括認證的個人、企業、政務類微博以及其他認證機構）都可以開放申請。同時新浪微博將私信接口升級為“消息服務”，主要提供“自定義回復”、“私信提醒”及“訂閱發送”三個主要接口。對于開通了“粉絲服務平臺”的賬號，可以實現私信自動回復、私信人工客服及訂閱提醒功能。

1）群發私信，把認為好的內容篩選出來，推薦給想要推送的粉絲；
2）實時私信，查看最近 5 天用戶發送給使用者的私信，快速給用戶回復；
3）素材管理，提前編輯要推送的內容，包括文字、圖片、圖文消息等都可以提前上傳保存在素材庫里；
4）高級功能，針對用戶的行為，可以設定特定的內容作為自動回復，當用戶符合所指定的規則時，就會收到自動回復消息。

針對部分官方機構的微博，則設置了相應的應急機制，如@中國地震臺網速報可在地震等緊急情況下向其所有粉絲私信發送重要公共信息。據新浪公布的數據，在一個月內測期間，有6萬多賬號申請體驗，這批嘗鮮的微博賬號在影響力及互動活躍率上出現了大幅的增長。就以@中國地震臺網速報為例，在內測期間，該賬號通過粉絲服務平臺獲得360多萬粉絲及37萬訂閱用戶。

新浪微博的“粉絲服務平臺”同樣支持“普通模式”和“開發者模式”，開發者模式可借助私信的私密性能實現帳號快速綁定，不需要手動地編輯關鍵詞及對應的回復內容。此外，開發模式由程序自動完成判斷，可根據用戶公開的所在地、性別、年齡等特征進行個性化自動回復、私信提醒等，并實現基于語義與用戶特征的個性化搜索、推薦，以及輕量的查天氣、話費、違章等查詢累實用小工具（非常類似微信公眾平臺的“服務號”）。

之前微博產品經理曾介紹過，任何一個擁有數億用戶規模的平臺，其實都具備成為服務平臺的潛力，所以微信會將招行當成樣板大力推廣，而粉絲服務平臺也會在服務上做足文章。從用戶結構來看，微博首先是向個人用戶和機構類用戶提供服務，同時，機構類用戶和部分個人用戶也在向其關注者提供服務。

對應到產品，無論個人用戶還是機構類用戶都在使用微博提供的基礎產品，此為基礎服務；同時，微博提供了企業微博、政府微博、媒體微博，為細分群體提供專屬模塊和工具，幫忙他們向關注者提供功能化服務。“粉絲服務平臺”，就是微博圍繞功能化服務而推出的，鼓勵第三方通過工具提供更好的服務，為他們提供高效的到達通道。

另外值得強調的是，微博私信全線升級到“粉絲服務平臺”之后，必須是用戶主動選擇訂閱私信之后，才有權限向粉絲推送消息（如果用戶是第一次關注該賬號，有一次主動告知用戶訂閱私信的機會）。整體來看，私信對用戶的騷擾比起之前是下降的，對于私信推送感到厭煩的同學（比如我）來說是個不錯的消息。