主打"表單"做信息收集和聯系人管理的 氪空間 項目 麥客CRM 于近期宣布獲得紅杉資本400萬美金A輪融資，麥客CRM告訴 36氪 ，這是在徐小平微博發起“創投界公布真實融資額”的倡議后，公司以行動響應徐小平的號召。根據麥客創始人李卉介紹，資金將主要用于全面升級二版產品。

麥客CRM 于2013年9月上線，是一款輕量級的信息收集和聯系人管理工具，其“表單”功能能讓用戶零成本、簡單拖拽的方式、自定義創建各種信息收集表，支持包括問卷調研、活動報名、在線訂單、意見反饋等各種場景的在線表單，并且可以有效地整合各種渠道，如郵件、微博、微信等，將客戶提交的反饋統一到后臺進行分析和管理，還可以通過手機APP、微信等來查詢和跟蹤反饋。并且系統能夠將其中和聯系人有關的數據沉淀下來，在此基礎上進行“聯系人”客戶管理，為后續的營銷管理提供支持。

麥客2.0將更加強化聯系人管理的部分，聯系人數據的來源不僅有從前的表單，還將增加郵箱、短信電話記錄等，在用戶授權的基礎上，麥客能將收集回來的信息，包括表單的反饋、聯系人基礎信息、聯系人行為數據、郵件等等散落數據進行有效聚合，并對這些聯系人進行分類、分級，方便客戶進行后續經營管理。

李卉告訴 36氪 ，傳統的CRM更多是一種to B的方式在進行客戶關系管理，很多數據是依靠銷售團隊人工錄入、更新，但這種方式并不能真正觸及真實客戶，銷售對這樣龐大數量級的客戶也顧不過來，采集如此大范圍的用戶數據其實是一件不可能的事情。在麥客看來，如果客戶是一個to C的服務提供商，比如需要管理粉絲、讀者、訂閱者的媒體公司、要做會員的餐飲連鎖店，那么他們就需要用一種to C的方式與自己的客戶打交道。

麥客2.0旨在解決企業管理大規模聯系人的需求，幫助企業進行客戶分層從而進行有效管理。舉例而言，幫助客戶甄別哪一部分是其金字塔尖的用戶，可以轉化到銷售去跟進；哪些是中間用戶，可能還需要加強使用營銷手段去增強彼此的存在感，此時麥客會提供郵件、短信群發功能，讓用戶針對這些批量營銷的人去分組管理；系統甚至還能指出哪些最低端的用戶在消耗企業的利潤用戶。

麥客目前已經完成三輪融資：云天使基金天使輪融資、 戴志康PreA輪融資 、紅杉資本A輪。