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騰訊微博究竟失敗在哪里?

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微信,這個今天如日中天的應用,最后一次在騰訊微博上的發布時間是:2015年2月4日。

而它的父親,張小龍先生,更是早在2012年6月之后,就再也沒有在騰訊微博上發布過什么。6月份的最后幾條微博,都和微信有關。

2013年的時候,江湖上就開始流傳騰訊微博被騰訊拋棄的消息。到了2014年年中,流言的內容更加翔實:團隊被解散。而騰訊的官方回應是:確實是有部分員工被并入微視,但團隊沒有解散,騰訊微博還將做下去(不過有趣的是,微視后來也被拋棄了)。 但幾乎所有人都明白,騰訊微博不再是當年騰訊眼中的“戰略級產品”,它的命運其實已經注定。

有媒體曾經這樣總結騰訊微博在騰訊官方用語中的定位:

2010年財報:“我們已著手進行新階段的投資活動,為未來發展奠下基礎。其中之一的新舉措是騰訊微博?!?/p>

2011年財報:“騰訊微博在2011年取得大幅增長……成為中國最大的微博。騰訊微博已做好準備抓住未來的商機?!?/p>

2012年財報:“隨著中國微博用戶增速減緩,我們正尋求騰訊微博與微信的整合點,以彰顯我們的特色?!?/p>

這三句話,在我眼中,勾勒出騰訊微博跌宕起伏,同時也是奮力追趕新浪微博卻又不得的三年。

騰訊微博究竟失敗在哪里?

第一個原因是顯而易見的:騰訊微博喪失了先機。 2010年4月才開始內測的騰訊微博,比2009年8月就開始內測的新浪微博晚上了大半年。騰訊微博開放平臺的負責人在2014年和我談及這個事情時,用了一句“每晚上一天就是晚上一年”的說法,以說明喪失先機對騰訊微博的發展有著多么致命的影響。

的確,包括搜狐網易、騰訊乃至百度在內的互聯網大公司所推出的微博產品,都比新浪晚,也都一一敗下陣來,第一個繳械投降宣布不玩的就是百度說吧(2011年8月),然后就是網易(2014年11月)、搜狐(2014年11月服務器崩潰就再未恢復過)。

新浪微博不是國內最早的中國版Twitter,但對于大公司出手這種類Twitter產品,的確是第一個,新浪占據了先發優勢,一點都不假。然而,事情絕非先發就能贏那么簡單。

新浪是全公司壓上陣去做新浪微博的,因為新浪完成了一次以曹國偉為核心人物的MBO(目標管理)。推高新浪股價是管理團隊的一致意愿,而做好微博就是推高新浪這個傳統門戶的不二法門。在極強的利益驅動下,新浪傾全力一博,迸發出來的能量絕不可小覷。

包括騰訊微博在內的幾個競爭對手,雖然在文案上都用上了“戰略級產品”、“高度重視”等稱謂,但是不是像新浪微博那樣豁出去上,是很值得拷問的。 客觀講,新浪微博剛開始的時候,的確是一個“創業團隊”,而不是大公司搞了個產品。自王志東離開新浪后,新浪微博,是一個真正意義上算是有主的產品。而騰訊微博,從今天看回去,它并不是要進取些什么,更像是要防守些什么。動機不同,這是失利的第二個原因。

豁出去上,總是要工具的。這個工具究竟是什么,在我看來,構成了騰訊微博失利的第三個原因: 在內容運營上,騰訊的確不如新浪。

新浪是一個老牌門戶。這句話的意思就是:新浪從來就是以內容運營見長。門戶一開始并不生產內容,到了后來開始做總體比例上依然是少量的自我內容生產,門戶的優勢一向不是去在那里采寫什么,它的優勢在于在那里“編輯”什么,換而言之,就是內容運營。說得再直白點,門戶一向懂得如何“推銷”內容。

新浪并不像騰訊那樣擁有一個QQ彈窗,它所有的流量都得依靠內容的再包裝:標題吸引不吸引人啊,內容在首頁或頻道首頁上部署得合理不合理啊,如何用圖文混排的方式來粘著用戶訪問時長啦,這些事,新浪干了十余年。

新浪在博客這個應用上也是獲得極大成功的, 這個成功給它帶來了兩個結果:其一是名人資源,其二是對網絡原生內容(并不是傳統媒體那種內容)的再包裝再運營的能力。 這兩者,是運營微博時極好的經驗,而對于騰訊來說,其實并不具備,或者說,較之新浪,差上好多。

微博其實是一個“運營主導”的產品,它的核心就是數億用戶所生產的內容。 如何運營——或者直白點講,如何炒作一個話題——不僅能讓更多人接觸到這個話題,而且還能就這個話題再生產內容,這樣的技巧,絕不是一個QQ關系鏈和一個QQ彈窗能做到的。

事實上,雖然騰訊門戶的流量很大且超過新浪,但它非常依賴于QQ彈窗,這不能代表騰訊內容這一翼的運營能力。 而且正是因為對QQ彈窗的流量依賴,騰訊并沒有培養起一支足以匹敵新浪運營能力的內容運營團隊。 這在我看來,是騰訊微博最終失利的核心原因。

很早之前,我就一直認為,騰訊微博是騰訊的防守型產品,主要針對的是新浪微博不至于搶走它最核心的資產:社交關系鏈。到了微信推出且壯大之后,這個產品的防守目的已然完成。從這個意義上講,騰訊微博又是一個成功的產品:它的確拖緩了新浪微博的商業化速度,并通過微信,將“現象級產品”五個字從新浪微博手中重新搶了回來。

騰訊微博,的確可以安息了。

(來源:二十一世紀商業評論,作者:韓璐)

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