最近，國內(nèi)外的企業(yè)辦公領(lǐng)域內(nèi)暗流涌動(dòng)，風(fēng)云將起，一場(chǎng)針對(duì) 2B 市場(chǎng)的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開序幕，那么，究竟哪家的產(chǎn)品會(huì)成為企業(yè)辦公的 “控制面板” 呢?

辦公應(yīng)用的未來

在商務(wù)溝通的歷史長(zhǎng)河中，主流方式由信件到電報(bào)、電話和傳真，再到電子郵件等，商務(wù)人士不斷跨越保密性的擔(dān)憂，而傾向于更加便捷的溝通交流方式。在如今的 “后 email 時(shí)代”，手機(jī)等智能設(shè)備的普及讓移動(dòng)辦公逐漸成為現(xiàn)實(shí)，聊天工具已經(jīng)逐漸成為主要的商務(wù)溝通方式，那么，聊天應(yīng)用會(huì)再接再厲成為企業(yè)辦公應(yīng)用(尤其是移動(dòng)辦公市場(chǎng))的主宰者嗎?

誰能想象使用一個(gè)聊天工具運(yùn)行全部工作的場(chǎng)景?想象一下，也許你可以通過一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天界面報(bào)賬或索要人力資源的格式表單，或使用即時(shí)通訊處理客戶投訴或參加電話會(huì)議。這是硅谷獨(dú)角獸 Slack 所設(shè)想的場(chǎng)景，該公司主要開發(fā)群組消息傳送服務(wù)。

Slack 何許人也?

Slack 由 Flickr 聯(lián)合創(chuàng)始人 Stewart Butterfield 創(chuàng)立，是一款企業(yè)級(jí)應(yīng)用，旨在打破企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通壁壘。Slack號(hào)稱 “郵件殺手”，定位于解決郵箱常被塞爆而又會(huì)忽略重要郵件的問題，主要包括以下幾項(xiàng)功能：(1)分組群聊;(2)文檔共享;(3)成員及信息搜索;(4)信息歸檔。該應(yīng)用其實(shí)就是一個(gè)信息聚合平臺(tái)。Slack 內(nèi)置了對(duì)多種企業(yè)級(jí) SaaS 接口，把分散的溝通方式整合起來，將郵件、IM、短信、類似 Yammer 的工具、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和 Wiki 等信息顯示在 Slack 的統(tǒng)一控制面板上面，從功能上說，其實(shí)就是聊天群組大規(guī)模工具集成文件整合統(tǒng)一搜索。此外，Slack 還整合了 Twitter 等服務(wù)，將他們的通知提醒、Bug 追蹤等數(shù)據(jù)融入到公司內(nèi)的信息流中，實(shí)用性不言而喻。

目前，約有 200 萬人每天使用 Slack，主要用于工作時(shí)相互溝通。自 2014年2月 產(chǎn)品上線后，Slack 就受到投資者的追捧，2014年2月26日，以 2.5 億美元的估值完成 4275 萬美元的融資;2014年10月31日，Slack 融資 1.2 億美元，估值高達(dá) 11.2 億美元，正式成為獨(dú)角獸俱樂部成員。2015年4月，Slack 在新一輪融資 1.6 億美元，公司估值接近 30 億美元。當(dāng)時(shí)，公司方表示，該公司并沒有迫切需要資金，事實(shí)上公司大部分資金仍躺在銀行。

Slack 雄心勃勃的企業(yè)辦公 “控制面板” 計(jì)劃

據(jù) Slack 透露，公司有志于從一個(gè)消息傳送的應(yīng)用程序，變革為人們工作時(shí)使用的核心軟件，也就是 基于即時(shí)通訊功能的現(xiàn)代企業(yè)辦公控制面板 。

本周，該公司推出了兩項(xiàng)為系統(tǒng)增加新功能的舉措：第一、推出應(yīng)用程序商店，讓商業(yè)軟件開發(fā)者可以更容易地將他們的程序嫁接到 Slack 上;第二、該公司將與其投資者共同投資設(shè)立一支 8000 萬美元的基金，用來投資可以與 Slack 整合的應(yīng)用程序。

Slack 透露了與 Birdly 的整合，后者是一個(gè)在 Slack 上運(yùn)行的企業(yè)費(fèi)用支出管理應(yīng)用程序。如果企業(yè)使用工作中常用的支出報(bào)告系統(tǒng)報(bào)賬，職員需要(線上或線下)填寫一大堆表格，這很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而使用 Birdly，你只需和 Slack 上的機(jī)器人(bot)聊幾句，就可以完成報(bào)賬。

“你將支出票據(jù)的照片上傳至機(jī)器人，隨后機(jī)器人會(huì)問你一些關(guān)于該項(xiàng)支出的問題，” Butterfield 說， “然后報(bào)賬就輕松完成了。”

Slack 之前也整合了其他應(yīng)用程序的整合，但是到現(xiàn)在為止，增加新功能會(huì)大幅增加開發(fā)者和用戶的工作量。而新系統(tǒng)將簡(jiǎn)化這個(gè)流程：就像在手機(jī)上安裝一個(gè)應(yīng)用程序，將 Slack 轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃\(yùn)行各種軟件的 “平臺(tái)”，用戶可以瀏覽 Slack 應(yīng)用程序目錄，尋找不同類別的應(yīng)用程序，并輕松地將它們添加到用戶的 Slack 上。

Slack 的盈利模式

Slack 為免費(fèi)軟件，但企業(yè)級(jí)用戶使用具有附加功能的版本需要按照人頭付費(fèi)，公司目前主要靠這種付費(fèi)方式賺錢。公司目前擁有 57 萬付費(fèi)用戶。

Slack 面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要來源于一些面向企業(yè)的協(xié)同軟件公司，最值得注意的是 Atlassian，是一家上周在納斯達(dá)克上市的澳大利亞公司。 Atlassian 旗下的 HipChat 的是 Slack 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也具備和其他應(yīng)用程序進(jìn)行整合的功能。

“Slack 本身就是一個(gè)很有用的軟件，與其他軟件整合后，Slack 就更如虎添翼了，” Butterfield 說。 “這將加快第三方基于 Slack 的開發(fā)，這樣用戶才會(huì)堅(jiān)持使用 Slack，我們也會(huì)有更多動(dòng)力。”

他補(bǔ)充說，Slack 共有員工 300 人，其中約 10%致力于 Slack 與其他應(yīng)用程序的整合工作。Slack 有八千萬美元的應(yīng)用程序開發(fā)基金，其中一半是 Slack 自掏腰包，另外 4 千萬美元來自于公司現(xiàn)有投資人。

中國移動(dòng)辦公市場(chǎng)的逐鹿者

2015年，中國的 2B 市場(chǎng)終于進(jìn)入春天，商務(wù)辦公移動(dòng)化也進(jìn)入井噴期。中國市場(chǎng)上也涌現(xiàn)出一大批移動(dòng)辦公軟件，微信(尤指企業(yè)號(hào))、阿里釘釘以及其他稍小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍，紛紛殺入移動(dòng)辦公市場(chǎng)，宣告進(jìn)入中國移動(dòng)辦公市場(chǎng)的春秋戰(zhàn)國時(shí)代。

以下為從《中國移動(dòng)辦公軟件選型報(bào)告(2015)》中摘錄的移動(dòng)辦公產(chǎn)品及所屬公司和功能定位的小結(jié)。

阿里巴巴與企鵝之爭(zhēng)

作為團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，阿里巴巴旗下的釘釘與 Slack 產(chǎn)品功能比較接近，當(dāng)然也針對(duì)中國市場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品特征，例如：老板的特權(quán)功能、澡堂模式(閱后即焚、聊天信息打水印)以及多人溝通電話會(huì)議(不是基于 WIFI 而是基于更穩(wěn)定的電信網(wǎng)絡(luò)，額度內(nèi)由釘釘埋單)。

阿里巴巴在服務(wù)(中小)企業(yè)端具有歷史優(yōu)勢(shì)，釘釘以及阿里云都是阿里巴巴企業(yè)級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略布局的重要組成部分。有人甚至猜想，這是阿里巴巴上一次出手社交 APP 來挑戰(zhàn)微信失利后采用的迂回戰(zhàn)術(shù)，繞過與微信直接抗衡的 2C 社交，而是從企業(yè)級(jí) 2B 類功能入手，在微信企業(yè)號(hào)成氣候之前打開市場(chǎng)，先拿下辦公人員，再謀逆襲微信。

從企業(yè)協(xié)同辦公的角度看，釘釘定位更加明確，而且完全可以滿足中小企業(yè)的基本需求。但是，與 Slack 一樣，釘釘也會(huì)向平臺(tái)方向端轉(zhuǎn)移，從以下截圖于釘釘官網(wǎng)的示意圖就可以看出來。

從平臺(tái)能力而言，目前看來，微信企業(yè)號(hào)在功能接入層面可能更占優(yōu)勢(shì)，而釘釘?shù)牟僮黧w驗(yàn)和開發(fā)難度上略占上風(fēng)，推廣層面做的也更有力度。釘釘從團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具角度切入辦公市場(chǎng)和企業(yè)社交，微信則試圖將公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三者進(jìn)行聯(lián)合布局，覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理的所有內(nèi)容，作為支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的平臺(tái)。以下截圖來源于微信企業(yè)號(hào)官方發(fā)布的如何幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的 PPT，從中可見一斑。

結(jié)束語：夾在巨頭之間的企業(yè)辦公軟件

跟 Slack 一樣，微信(企業(yè)號(hào))和阿里釘釘都想成為一統(tǒng)江山的企業(yè)平臺(tái)，而且他們的流量等市場(chǎng)影響力，決定了其他辦公軟件服務(wù)商(甚至所有 2B 企業(yè))必然有生存在夾縫之中的感覺，因此需要妥善處理與兩大巨頭的關(guān)系。與此同時(shí)，巨頭也在推動(dòng)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的發(fā)展和壯大，這不是哪一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠輕易做到的，這給辦公市場(chǎng)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，移動(dòng)化、專業(yè)化和平臺(tái)化等幾個(gè)方向都有機(jī)會(huì)，尤其是在微信(企業(yè)號(hào))和阿里釘釘都還沒有支配市場(chǎng)之前。

當(dāng)然，在近期內(nèi)其他移動(dòng)辦公產(chǎn)品仍有機(jī)會(huì)，就如同大衛(wèi)打敗不夠靈活的葛萊斯一樣，但如果不能迅速地將幾類用戶整合成大平臺(tái)，就很有可能被巨人擠到更細(xì)分的市場(chǎng)。從當(dāng)前的趨勢(shì)來看，不少移動(dòng)辦公產(chǎn)品發(fā)展迅猛而且拿到了大額的融資，與 Slack 一樣具有在巨頭之外攻占移動(dòng)辦公市場(chǎng)主導(dǎo)地位的機(jī)會(huì)。

在今后的幾年內(nèi)，也不排除會(huì)重演 2C 領(lǐng)域的故事，兩家巨頭支持的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在廝殺之后握手言和，共同謀求協(xié)同、做大市場(chǎng)。

那么，微信(企業(yè)號(hào))、阿里釘釘和異軍突起的其他辦公軟件服務(wù)商，究竟誰家產(chǎn)品會(huì)成為中國企業(yè)辦公的 “控制面板” 呢?讓我們拭目以待。