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央視網(wǎng)評:ofo的"奇思妙想" 不該用在坑人上

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(原標題:央視網(wǎng)評:ofo的"奇思妙想" 不該用在坑人上)

作者 張炳劍

ofo押金再起風波。這次被用戶吐槽的是近日其App上線的“ofo返錢”活動,該活動號稱“無需排隊,提現(xiàn)押金”,表示已向用戶返利近700萬元。

央視網(wǎng)評:ofo的"奇思妙想" 不該用在坑人上

但所謂“購物返錢”,所謂“無需排隊提現(xiàn)押金”,實質是這樣的:一旦用戶授權同意參加活動,押金轉換為“ofo返錢”的同等賬戶余額;押金一旦轉換,即不可撤銷,不得要求將可提現(xiàn)余額改回ofo平臺押金。這意味著,參加活動,等于用戶默認放棄對這筆押金的索取,ofo平臺對這筆押金不再有歸還義務。這不是讓用戶上鉤嗎?

更坑人的是,押金被轉換后也不可直接購物,而是需要用戶另外花錢消費,才可獲得“返錢”。對于這一規(guī)則的說明,ofo未作醒目標注,用戶在不知情的情況下很容易入坑。

再來說說“返錢”活動,根據(jù)規(guī)則,在ofo中有押金尚未退還的用戶可以享受雙倍返現(xiàn),即提現(xiàn)金額累計至20元時可以提現(xiàn)40元。ofo對活動設置了提現(xiàn)門檻,有99元、199元押金的用戶最多可提現(xiàn)次數(shù)分別為5次和10次,次數(shù)達到上限后將不再享受雙倍返現(xiàn)。

但是,要拿到這20元“返錢”,絕非一件容易的事,需要額外花去十分可觀的錢才做得到。例如,一包9.9元的紙巾可以返現(xiàn)0.8元,一箱售價39.9元的啤酒可以返現(xiàn)0.42元,一袋21.9元的零食可返現(xiàn)0.08元……按照這一規(guī)則,想靠購買這類產(chǎn)品來拿回當初的押金,可能要多投入上千甚至上萬元。

也就是說,已經(jīng)入坑的用戶,就算真拿回了押金,卻已在與ofo合作的第三方購物平臺或其旗下“小鹿有貨”平臺上花了比押金多數(shù)十倍甚至百倍的錢。何況,這些商品在價格上是否合理還未可知。說不定拿回來的押金,其實在購物時已經(jīng)悄悄地被ofo薅回去了也不一定。

這哪里是“無需排隊,提現(xiàn)押金”,這分明是一個讓用戶繼續(xù)“出血”的新套路。ofo已經(jīng)不止一次在退押金上玩套路了。

去年,ofo和互金平臺PPmoney合作,就曾引發(fā)廣泛爭議,最后不得不火速下線該活動。今年3月,ofo推出金幣商城,將押金變金幣消費,依舊套路頗多,不僅商品數(shù)量少,價格也明顯過高,最終未獲得用戶買賬。

今年5月交通運輸部等多部門印發(fā)《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》,里面特別提到“用戶押金歸用戶所有,運營企業(yè)不得挪用”,同時要“在網(wǎng)絡平臺顯著位置明示押金退還方式、程序和周期”。

對這一行業(yè)管理規(guī)定,ofo用實際行動表明了其置之不理的態(tài)度。用戶當初選擇ofo,是基于對該企業(yè)的信任,如今想退回押金,卻遭如此這般的算計。ofo不把“奇思妙想”用在經(jīng)營上,卻屢次跟用戶玩套路。有關部門對此不可坐視不理,任由其繼續(xù)戲耍用戶。

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